Появление в России стандартов для отелей «все включено» и «ультра все включено» является отправной точкой в формировании понятийного аппарата гостиничной индустрии и поможет отдыхающим в полной мере осознавать особенности получаемых ими услуг, рассказала эксперт Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор компании «Звезды Отелям» Лилия Биткулова. Специалист объяснила «Ленте.ру», каким образом новые стандарты скажутся на туризме.