Турагенты попадают в неловкие ситуации из-за нежелания туроператора оформлять возврат на их счет. Эта практика распространилась с 2020 года, когда правительство обязало поставщиков перечислять деньги за несостоявшиеся туры напрямую клиентам, и сейчас компании продолжают использовать этот формат. Однако некоторые агенты видят для угрозу.