Пролетели с отпуском. Турфирма воспользовалась именем известного агентства 

Пролетели с отпуском. Турфирма воспользовалась именем известного агентства
Фото: АиФ Санкт-Петербург
Достаточно купить франшизу
— Название фирмы на слуху, вот мы ей и доверились. На эту поездку в Турцию долго копили, отдали за пятерых 181 тысячу рублей, — рассказывает . — Вылет был назначен на 19 июля, за два дня до него мы пришли в офис получить ваучер для путешествия, но увидели около него толпу недовольных людей. Оказалось, все туры аннулированы.
Интересно, что под вывеской «Слетать.ру» в конкретном офисе скрывалась компания ООО «СЛК Групп». Право на использование имени известного турагентства она получила вместе с франшизой. В Санкт-Петербурге открыто ещё 97 таких точек, а в России — около 600. Предприниматель, купивший франшизу, лишь делает в пользу головного офиса ежемесячные взносы в размере до 30 тысяч рублей. Остальная прибыль остаётся у него.
Руководитель группы маркетинга и PR ООО «Слетать.ру» в ответ на запрос «АиФ» ответила, что фирма «СЛК Групп» действительно приобрела франшизу, но всё-таки это самостоятельное юридическое лицо, к хозяйственной деятельности которого они не имеют отношения. Также в пресс-службе компании нам рассказали, что данный случай в работе с контрагентами — не первый. И добавили — с 1 января 2019 года условия вступления в сеть были существенно ужесточены, и теперь они работают только с действующими партнёрами. При этом информация о продаже франшизы на сайте есть и сегодня.
Фирмы-однодневки
Справедливости ради стоит отметить, что представители «Слетать.ру» всё-таки пытаются помочь пострадавшим туристам из Санкт-Петербурга.
— Они обещали оплатить нам хороший отель, но перелёт в Турцию — уже за наш счёт, — сообщила нам Людмила П. — Согласились. А что нам остаётся? Конечно, пришлось выложить за перелёт ещё порядка 100 тысяч рублей. Но не хочется, чтобы отпуск совсем пропадал.
Кроме того, руководство компании пообещало несостоявшимся путешественникам компенсировать ущерб и вернуть деньги.
— Прежде чем заплатить за путёвку, узнайте точное название турфирмы и посмотрите отзывы от их клиентов в Интернете, — советует эксперт в области гражданского права, юрист Руслан Мирзеханов. — Запросите уставные документы компании, в частности, ИНН. Проверьте срок работы фирмы на рынке. Сделать это можно на ресурсе www.nalog.ru во вкладке «Проверь себя и контрагента». Если компания появилась на свет месяц-два назад — это повод насторожиться. Она вполне может оказаться фирмой-однодневкой.
Не остаться без путёвки и денег
Депутат Законодательного собрания Санкт-Петербурга, член постоянной комиссии по промышленности, экономике и предпринимательству Надежда Тихонова:
— Офисы под брендом «Слетать.ру» работают по франшизе и являются туристическими агентствами — то есть посредниками между туристом и организатором тура. Поэтому, согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турагент несёт перед клиентами ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей в рамках договора. Какие условия, услуги заложены в вашем соглашении, те обязаны соблюдать и вы, и компания. Если же возникнет спор, он разрешается либо в порядке, указанном в подписанных сторонами документах, либо в суде.
К сожалению, нередки случаи, когда якобы надёжное агентство может на деле оказаться конторой-однодневкой с уставным капиталом в 10 тысяч рублей. Самый простой способ себя обезопасить и не остаться с проблемой фактически наедине — покупать путёвки не у агентов, а у организаторов туров. Несмотря на то, что отношения потребителей с туроператором тоже находятся в рамках гражданского права, к этим фирмам закон предъявляет более жёсткие требования. К тому же получить компенсацию от них будет проще. Суть в том, что организаторы обязаны создавать фонд персональной ответственности. В случае форс-мажора из него и расходуются средства, которые идут на оплату издержек пострадавших граждан.
Видео дня. Туристы сняли на видео мощную лавину
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Новости партнеров
Больше видео