Эксперты назвали распространенные ошибки из-за которых могут не пустить в поезд

Специалисты онлайн сервиса путешествий «Туту.ру» составили рейтинг самых частых ошибок, которые совершают пассажиры при онлайн-покупке железнодорожных билетов, из-за которых их могут не пустить на поезд. Об этом пишут «Известия». Самой распространенной ошибкой, по мнению экспертов, являются опечатки в личных данных. «Была у нас в заказе "Глина" (вместо Галины), а фамилия попадалась — Андрееева», — рассказала менеджер контакт-центра сервиса Елена Позднякова. Кроме того, зачастую клиенты самостоятельно замечают ошибку в данных, но исправляют ее не сменив языковую раскладку клавиатуры. В итоге получается "Ивfн" вместо Ивана. Как отмечают эксперты, чаще всего при вводе основных данных, это фамилия имя и отчество, человек допускает не более одной ошибки, а также не более одного неверного знака в номере документа. Однако, если две буквы перепутаны местами, то это уже считается двумя ошибками. Кроме того, если при заполнении данных для покупки билета человек неверно указал дату рождения и это повлияло на стоимость, то он будет считаться недействительным. К примеру, если взрослому человеку из-за неправильных данных предоставили скидку как для ребенка. Также зачастую бывает, что пассажиры пишут отчество с ошибкой, вводят данные другого человека вместо своих, покупают билет на старый паспорт или на документ, которого нет при себе. Кстати, бывает, что ошибки в личных данных делают намеренно. Так, в летний и предновогодний периоды, когда места раскупают особенно быстро, мужчины могут пытаться попасть в женское купе или наоборот. Если оформить билет в "чужое" по полу купе всё же удалось, то решение о допуске пассажира в поезд будет решать проводник.