Новости путешествий
Отдых в России
Заграница
Лайфхаки
Путеводители

Грузы не выпускают с таможни Шереметьево-2 из-за проблем с документами DHL

Посылки россиян, доставляемые через аэропорт , могут задержаться на таможне на неопределенный срок. Причина — спор из-за документов с одной из крупнейших компаний по доставке грузов в России.
не может получить свою посылку уже в течение недели: с 25 июня она не выпускается с таможни московской воздушной гавани.
«24 июня был сделан заказ на сайте Farfetch, 25 июня груз был уже на таможне в Шереметьево-2, с 25 июня груз стоит на таможне и не выпускается. Я начала разбираться в ситуации. Вышла на руководителя отдела логистики DHL . Он заверил меня, что причины задержки груза — это таможня Шереметьево-2», — рассказывает Георгиева.
Связавшись с таможней и правовым отделом аэропорта, Марина узнала, что грузы, доставляемые DHL, таможня не выпускает из-за проблем с документацией.
«Мне сказали, DHL уже давно нарушает правила предоставления необходимой документации для растаможивания грузов. В срок до 10 дней груз не будет выпущен: ни мой, ни чей иной, будет отказ, а оплату за хранение груза DHL возложит на меня и иных людей, кто ожидает груз, посылки и тд в свой адрес», — сообщила она «Ридусу».
Георгиева добавила, что представители компании постоянно требуют у нее разнообразные документы: паспорт, скриншот с сайта госуслуг, фотографию квитанции, в которой был бы отражен ее ИНН. DHL объясняет это техническими проблемами при считывании номера налогоплательщика.
Представители таможни, в свою очередь, заявляют, что эти просьбы — не более чем трюк, придуманный, чтобы компания могла переложить на клиентов расходы за хранение груза в Шереметьево-2, и рекомендуют получателям судиться с фирмой.
«На таможне мне сказали дважды, что такие документы никогда не требовались. Строго паспорт РФ и номер ИНН. DHL тянет время специально», — передала Марина.
Георгиева рассказала «Ридусу», что ее случай на таможне — не единственный и это уже не недавнее явление.
«Еще с апреля идут задержки груза, DHL еще тогда просили предоставить корректные документы. Там скопились десятки посылок. Но когда обращаешься в компанию, они отвечают «Значит, это с вашим грузом проблемы», — сообщила женщина.
В начале июня в аэропорту Шереметьево начались проблемы с погрузкой и выгрузкой багажа пассажиров, которым приходилось ждать по нескольку часов у стоек выдачи или улетать за границу без вещей. По наиболее распространенной версии, причиной багажного кризиса стала нехватка грузчиков, многие из которых уволились после сокращения зарплат.
30 июня в терминале D воздушной гавани тоже возникли длинные очереди к стойкам на сдачу багажа и регистрацию на рейс.