Ещё

«Шереметьево» решит проблему с выдачей багажа до конца июня 

«Шереметьево» решит проблему с выдачей багажа до конца июня
Фото: BFM.RU
За год аэропорт, который теперь положено называть имени Пушкина, пропускает более 40 миллионов пассажиров. Без учета сезонности это около трех миллионов человек в месяц, которые рискуют соскучиться по своим чемоданам. Массовые попытки поменять или вернуть билеты не зафиксированы. О перспективах вылетающих и прилетающих пассажиров рассказывает гендиректор Space Travel .
Артур Мурадян гендиректор Space Travel «Клиенты, которые предпочитают „Шереметьево“ и  в частности, довольно лояльны. Нельзя сказать, что кто-то просит специально из-за этого поменять. Сейчас мы даем рекомендации по поводу отбытия, как можно раньше стараться приехать и сдавать багаж заблаговременно, тогда больше шансов, что он улетит. Что касается прилета, здесь нужно понимать, что если ваш багаж отправили из пункта назначения в Россию, то вы его получите. Да, вы потратите намного больше времени в ожидании, но вы его получите. Для транзитных пассажиров проблема пока, на мой взгляд, неразрешима».
Радикальное временное решение, которое позволит обеспечить доставку чемоданов хотя бы тем пассажирам, для которых это особенно важно, предлагает гендиректор консалтинговой компании «Инфомост» .
Борис Рыбак гендиректор консалтинговой компании «Инфомост» «Сделать бизнес-класс для чемоданов, то есть, кто может платить, чтобы тех извлекали в первую очередь. Да, это несправедливо, но, по крайней мере, какое-то решение. Нанимаешь человека с тележкой».
Буквально две недели назад «Шереметьево» занял первое место в рейтинге самых пунктуальных крупных аэропортов мира по версии Flightstats. За апрель аэропорт обеспечил своевременный вылет 95% рейсов. Теперь похвастаться показателем будет сложнее — кто знает, сколько из них вылетают без части багажа. Что делать тем, кто не хочет рисковать? На этот вопрос ответил главный редактор портала Avia.ru .
Роман Гусаров главный редактор портала Avia.ru «Я не знаю каких-то эффективных и низкобюджетных способов альтернативной отправки багажа. Отправлять почтой значительно дольше, нежели те задержки, которые мы сейчас наблюдаем в „Шереметьево“. Понятно, что люди приобретают билеты заблаговременно, сейчас уже что-то изменить в высокий сезон невозможно, перебронировать билеты на другой рейс, в другой аэропорт. Таких билетов, наверное, просто нет, а если и есть, то они чрезвычайно дороги. Остается только одно: лететь и рисковать. В конце концов, речь идет не о том, что ваш багаж будет безвозвратно потерян: багаж может быть задержан, но все-таки в итоге доставлен».
Проблема в том, что когда багаж начинает накапливаться, для его ручного распределения нужно значительно больше усилий, чем для поддержания автоматической работы распределительного центра. В 2008 году в результате логистического коллапса в лондонском Хитроу без багажа остались десятки тысяч человек, часть чемоданов в итоге пришлось просто уничтожить. Насколько защищены пассажиры с правовой точки зрения? Об этом рассуждает независимый аналитик .
Дмитрий Адамидов независимый аналитик «Отсудить компенсации можно только через суд в случае действительно существенного нарушения аэропортом или авиакомпании своих правил перевозки. Проблема в том, что юристы авиакомпании настолько много ведут таких дел, что выиграть можно, только если это вопиющий случай. Обезопаситься можно только если у вас есть страховое покрытие от потери багажа. Либо лично приобретенная страховка, либо это входит в билет, какие то тарифы. Соответственно, ничего ценного в багаж не класть. Пассажир защищен достаточно слабо».
Правда, на волне негативных новостей достаточно слабо может оказаться защищен как раз сам «Шереметьево». Как заявил глава , он намерен поставить перед акционерами аэропорта вопрос «о персональной ответственности» за задержки с выдачей багажа. Ведомство грозит «жестко отреагировать», если ситуация не будет нормализована в кратчайшие сроки, руководству «Шереметьево» «настоятельно рекомендовано» нанять больше квалифицированных сотрудников.
Видео дня. Самые опасные водоемы планеты
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Новости партнеров
Больше видео