Какие неожиданности могут ждать держателей карт российских банков в праздники за рубежом

Новогодние праздники многие россияне традиционно проведут за рубежом. Какую карту выгоднее брать с собой на отдых и стоит ли в поездке полагаться только на пластик? Планируя новогоднюю поездку, недостаточно продумать маршрут и забронировать авиабилеты и отель. Чтобы отдых не был испорчен, нужно заранее позаботиться об удобстве и безопасности платежей в путешествии. В каждой стране свои особенности пользования банковскими картами. В некоторых случаях оплата определенной картой может оказаться крайне невыгодной. Кто заплатит дважды Тем, кто планирует расплачиваться за границей картой, эксперты в первую очередь советуют по возможности завести отдельную карту в валюте страны пребывания. Платежи такой картой будут проходить без потерь. Иногда банки дают возможность открыть дополнительную карту или счет к уже существующей в долларах или евро, а некоторые из них предлагают более разнообразный набор валют. Например, к карте Tinkoff Black можно открывать счета в 30 валютах, Citi Priority – в десяти, Alfa Travel – в пяти. Если счет карты рублевый, при оплате картой за границей банки конвертируют рубли в местную валюту, причем, как правило, по собственному курсу, который обычно хуже курса ЦБ, объясняет менеджер Deloitte Digital в СНГ Максим Шапировский. Фактическое списание средств с карты происходит после дня покупки, к этому времени курс может вырасти, причем существенно, добавляет руководитель дирекции по мониторингу электронного бизнеса Альфа-банка Алексей Голенищев. По словам Шапировского, проводить конвертацию по курсу ЦБ обещают карты «Кукуруза» и «Билайн» (эмитент – РНКО «Платежный центр»). «Всегда расплачивайтесь в валюте покупки, а не в валюте карты, например в рублях. Зачастую такая операция приводит к конвертации в несколько этапов», – предупреждает руководитель по развитию банковских карт и программ обслуживания Промсвязьбанка Юлия Маторина. Часть потерь дают комиссии платежной системы карты, в том числе Visa или Mastercard. У банка есть свои договоренности с платежной системой по той валюте, в которой происходит расчет в определенной стране, о чем лучше узнать у банка перед поездкой, объясняет Шапировский. Например, если банк рассчитывается с системой в рублях, то при покупке в еврозоне сумма в чеке пересчитывается в евро по курсу системы (с дополнительной комиссией), а если в евро – по курсу банка. В случае если клиент расплачивается в стране с не самой распространенной валютой (норвежские кроны, венгерские форинты и т. п.), а банк ведет расчеты с платежной системой не в рублях, то происходит двойная конвертация – из рублей в валюту системы, а из нее – в валюту страны покупки. При конвертации валюты можно потерять до нескольких процентов от суммы покупки, утверждает Шапировский. Тем не менее частично возместить потери от конвертации и комиссии можно за счет кэшбэка и бонусов, которые полагаются за покупки по некоторым картам даже на территории иностранных государств (см. таблицу). Именно их банки рекомендуют туристам брать в поездки. Наличные пока в цене В поездках зачастую не обойтись без наличных. Например, в Европе не везде получится оплатить картой мелкие покупки. Корреспонденту «Ведомостей» недавно не удалось оплатить картой кофе в булочной в центре Берлина, потому что он стоил менее 10 евро. С похожими ситуациями путешественники сталкиваются в Италии, Испании, Швеции, Португалии, Голландии, Великобритании, показал опрос «Ведомостей». Не всегда картой можно расплатиться в метро – например, по свидетельствам, не получится это сделать в Риме и Гонконге. Но некоторые люди сталкивались с ограничением максимальной суммы оплаты наличными. «Мне разрешили платить только картой в парижском магазине, когда сумма моих покупок составляла более 4000 евро. Продавец объяснил, что это нормальная практика, если покупается нечто дорогое», – делится стилист Анна Селезнева. Путешественники рассказывают, что в Швейцарии к оплате принимаются наличные евро, а вот сдачу выдают часто швейцарскими франками, которые нужно успеть потратить на месте, поскольку курс обмена франка в России невыгодный. Снятие наличных в банкомате местного банка, скорее всего, не обойдется без уплаты комиссии, предупреждает вице-президент «Восточного» Екатерина Тутон. «Причем дважды: российскому банку, выпустившему карту, и зарубежному банку – владельцу банкомата. Общий размер комиссий при этом может в среднем составить от 1 до 3% от суммы снятия», – добавляет она. Некоторые банки-эмитенты не взимают собственных комиссий за снятие наличных за рубежом (комиссия другого банка остается). Так поступают Ситибанк с Citi Priority, «Восточный» – с кредитной «Картой путешественника», «Уралсиб» – с картой, оформленной в пакете услуг «Приоритет» (для сумм от 3000 руб.). Представитель «ФК Открытие» советует не снимать деньги в банкоматах мелкими суммами, чтобы не переплачивать фиксированные комиссии. За рубежом расплачиваться картой даже с учетом конвертаций выгоднее, чем снимать деньги в банкомате, утверждает Маторина. Особенности национальных платежей Отправляясь в поездку, полезно узнать об особенности карточных платежей в странах путешествия. Оказывается, далеко не везде платежные терминалы настроены на работу с системами бесконтактной оплаты – Apple Pay, Android Pay или Samsung Pay. Например, технология Apple Pay не поддерживается в таких популярных среди российских туристов странах, как Болгария, Черногория, Греция, Португалия, следует из информации на официальном сайте Apple. «Даже в США, на родине Apple, когда пытаешься достать айфон, чтобы расплатиться, на тебя довольно часто смотрят как на инопланетянина. А если платеж вдруг проходит (оборудование кое-где все же более-менее новое), очень часто можно услышать: «Как ты это сделал?» – делится собственным опытом юрист Иван Тертычный. По его словам, такие же проблемы в США есть с технологией PayPass. С подобным сталкивались и другие путешественники. «В США в магазинах при оплате картой на терминале нужно выбрать тип карты. Если выбираете дебетовую, то платеж, скорее всего, не пройдет. Нужно выбирать кредитную, даже если ваша карта дебетовая», – предупреждает PR-специалист Анна. Иногда без карты не обойтись. «Во многих музеях в Лондоне к оплате принимаются только карты – через официальный сайт музея или по телефону. В последнем случае придется назвать оператору все данные карты, включая CVV-код. Спрос на услугу телефонной оплаты тем не менее есть», – рассказывает сотрудник лондонского музея Екатерина Проворная. В крупных английских сетях супермаркетов платить наличными зачастую также нельзя, добавляет она. Опытные путешественники рассказывают, что арендовать машину в Европе без кредитной карты практически невозможно – дебетовую просто не примут. Российским бюджетникам, переведенным на карты российской платежной системы «Мир», нужно вспомнить, что они действуют не везде. Карты «Мир» годятся только для оплаты покупок в России и Армении, также с них можно снимать деньги в банкоматах ВТБ в Белоруссии и Казахстане, предупреждает представитель Национальной системы платежных карт, оператора «Мира». Желающие платить картами «Мир» за рубежом могут оформить кобейджинговые карты с платежными системами Maestro, JCB и Union Pay (есть, например, у Газпромбанка и РСХБ), напоминает он. Однако даже обладание картой Visa или Mastercard не гарантирует, что платеж пройдет везде, где принимаются карты. Обе платежные системы работают более чем в 200 странах, но не обязательно в каждой торговой точке на территории страны. Где-то они отсутствуют полностью: например, в Иране – по геополитическим причинам, напоминает Шапировский. Не все терминалы и банкоматы в Китае и Японии работают с картами этих систем, сообщают путешественники: в этих странах более популярны собственные платежные системы – Union Pay и JCB. В Китае популярна оплата с помощью кошелька We Chat Pay. Некоторые банкоматы в Таиланде не работают с системой Mastercard, добавляет управляющий Санкт-Петербургским филиалом Росгосстрахбанка Елена Веревочкина. А вот в ОАЭ, несмотря на наличие собственной валюты (дирхам), очень популярны расчеты в долларах, поэтому карта в этой валюте будет предпочтительнее, рассказывает она. На Кубе же куда больше терминалов и банкоматов работают только с Visa, делятся путешественники. Не все терминалы, работающие с Mastercard, принимают карты принадлежащей ей системы Maestro. Бывают и обратные ситуации. «В голландском Утрехте и некрупных городах Северной Европы мне попадались магазины, в которых, помимо налички, принимали только карты Maestro – с другими оплата проходить не желала», – рассказывает архитектор Андрей Сергеев. Две карты лучше Маторина советует перед поездкой детально оценить все предстоящие расходы с учетом возможных комиссий: «Это нужно в том числе для того, чтобы избежать образования отрицательного баланса на карте, на который у некоторых банков начисляются проценты». Следует заранее уведомить банк о поездке – иначе он может заблокировать карту в другой стране при попытке расплатиться из-за подозрения клиента в мошенничестве, советует руководитель продукта управления развития кредитных продуктов «ОТП банка» Наталья Рябоконева. Правда, особо щепетильные банки иногда блокируют даже тех, кто их предупреждал, особенно в экзотических странах: на это жаловались те, кто путешествовал во Вьетнам и Австралию. В этом году эксперты предупреждают о дополнительном риске для выезжающих с картой за рубеж – вероятных новых санкциях США в отношении России вплоть до ограничения международных расчетов для отдельных банков. «Если ваш банк упоминался в числе тех, кому могут грозить санкции, лучше подстраховаться и взять в путешествие также карту другого банка», – советует гендиректор агентства «Бизнесдром» Павел Самиев. Голенищев также рекомендует на всякий случай иметь с собой две карты, причем разных платежных систем – и Visa, и Mastercard. Без наличности, хотя бы на случай непредвиденных расходов, также не обойтись, единодушны эксперты.