Комментарии сторон: туристы и туроператор рассказали подробности о ЧП с застрявшим под Саратовом автобусом

Ранее sovainfo.ru сообщала о неудачном начале отдыха для самарских туристов. Не успев отъехать от родного региона, они застряли под Саратовом из-за поломки транспорта, а потом 8 часов провели в раскаленном салоне. Как рассказала собеседница Самарского областного вещательного агентства, поездку на море она планировала долго. Из-за того, что нужен был бюджетный вариант, выбор пал на автобусный тур. Однако когда в разговоре между водителями прозвучало: "Мы не доедем", туристы начали беспокоиться. И, как выяснилось, не зря – транспорт окончательно остановился в Хвалынске. Женщина рассказывает: - Остановились в Хвалынске. Там кемпинг. Прошло, наверное, больше часа. Потом водители сказали, что автобус сломан, что надо его ремонтировать. Говорили, что сейчас найдут запасной и пришлют. Тут водители нашего автобуса говорят, что автобус подъехал куда-то там и сломался тоже - тот, который на помощь к нам ехал. Нам, говорят, нужно ехать туда. Водители исчезли. На улице уже температура 35-36 градусов была. Позже на помощь пришла служба спасения. Приехавший автобус довез туристов до Саратова. Там они пересели на другой транспорт, где, по словам туристки, оказалось на 10 мест меньше, да и условия оставляли желать лучшего: - В Саратове нас пересадили в автобус, который был на 10 мест меньше. Кондиционер в автобусе, можно сказать, не работал вообще. Кислорода вообще не было. О том, что произошла поломка транспорта, в турагентстве подтвердили. Однако в компании ставят под сомнение плохие условия, о которых говорят путешественники. Представитель организации прокомментировала ситуацию: - Поломка транспортного средства действительно была, но то, что люди находились исключительно на жаре в некомфортных условиях, не соответствует действительности. Поблизости от парковочной площадки имелись кафе, душевые кабины и прочее. Нами незамедлительно были предприняты действия по замене транспортного средства. Но с учетом того, что июль - сезон высокого спроса в сфере туризма, найти транспортное средство в критично быстрые сроки не представляется возможным. Автобус на замену был найден так быстро, как это реально возможно в данных обстоятельствах.