«Я написал министру в субботу в 8 утра в инстаграм. И он мне тут же подробно ответил. ...
Константин, еще пять лет назад ты спокойно жил в Омске, занимался бизнесом, торговал какими-то насосами, гидрооборудованием… в общем, вполне уверенно стоял на ногах, а потом вдруг уехал в Калининград и ушел совсем в другое направление - туристическое. Стал гидом, объединил вокруг себя группу экскурсоводов, развил инстаграм до 30 тысяч реальных подписчиков и, насколько я знаю, сейчас вынашиваешь наполеоновские планы по созданию специализированного сайта для туристов… Расскажи по порядку: почему Калининград? Почему экскурсии, ведь ты даже не историк по образованию…
- Я по образованию инженер. По призванию предприниматель. Переезжая, я думал об экскурсиях как о хобби - регион все же привлекательный для туристов. А в начале 2020, когда все сели по домам, я активно погрузился в матчасть. Много прочел и не только об истории, но главное - в 2020 я отучился на курсах экскурсоводов (их, кстати, оплачивает министерство туризма). Попробовал профессию на вкус, познакомился с кучей прекрасных гидов. Сейчас моя команда состоит в основном из моих бывших одногруппников.
Ну а дальше призвание взяло верх. Я вижу, как можно сделать этот бизнес-процесс, и делаю. Опыт не пропьешь и не важно, что ты продаешь: насосы, коллекторские услуги или экскурсии. Наоборот - кругозор прошлого опыта позволят быть более эффективным на устоявшемся рынке. Применять решения, о которых никто не задумывается.
Почему, на твой субъективный взгляд, туризм в Калининграде «золотая жила», а в Омске пока нет?- Как сказал министр туризма Калининградской области Андрей Ермак, «туризм - это новая нефть». Я с ним целиком согласен. Туризм - это пинок для сферы услуг: экскурсии, отели, рестораны и даже прачечные развиваются интенсивно на туризме. В 2020 году мы три месяца сидели на карантине. Но рестораны показали хоть и меньшую, чем годом раньше, но все же прибыль. Прибыль очень хорошую.
В Омске же в отличии от Калининграда нет моря и 700-летней истории. В Калининграде куда ни ткни: то Наполеон, то Петр I, то рыцари Тевтонского ордена. То есть регион - это такой многослойный исторический пирог. Здесь же полно кирх 14 века и замков. К сожалению, не в том виде, как в Европе. Но вы можете прикоснуться к этой истории не покидая Россию.
А летом у нас прекрасное море. Многие удивляются, что в Балтике можно купаться все лето. И отдых здесь более эстетичный, если можно так выразится, чем на черноморском побережье. Песчаные пляжи, которые многие сравнивают с Доминиканой, ненавязчивый сервис и эстетика архитектуры. Мне бы хотелось, чтоб наши курорты сравнивали с Юрмалой, а не с Сочи. Турпоток в регион растет, и я вижу большой потенциал для развития. Ведь наш поток сейчас в 7 раз меньше, чем был в Краснодарском крае до пандемии. То есть нам есть куда расти и развиваться. Сейчас чувствуется сильная сезонность турбизнеса, но я надеюсь, что это будет меняться с развитием сферы гостеприимства. Ведь при немцах курорты здесь были круглогодичные. Люди приезжали надолго: гулять, дышать свежим морским воздухом, пить минеральные воды, гулять по тропам терренкура. Я надеюсь, что эта традиция вернется.
Как калининградские власти участвуют в развитии регионального туризма?
- На удивление в Калининграде действительно этим занимаются. Вот пример, в начале ноября из-за ковида запретили проводить экскурсии. Все были в растерянности и мало кто что-то понимал. Я написал министру культуры и туризма в субботу в 8 утра в инстаграм. И он мне тут же подробно и вежливо ответил. Мне кажется, это прекрасный пример отношения власти к малому бизнесу. Кроме того, очень много делается для развития восточной части региона. Там нет моря, и турпоток слабее. Вкладываются огромные деньги в комплексный ремонт исторических зданий в городах области. И теперь приехав в город с романтичным названием Железнодорожный, многие говорят, что он очень напоминает Германию. И это заслуга фонда капремонта Калининградской области. Это уже сейчас формирует поток туристов, который оживляет депрессивный некогда поселок.
С другой стороны в ходу оборот - эстетика руин. Руин действительно много. Много католических церквей 14 века в руинированном состоянии. Но в них действительно есть эстетика, так как множество волонтерских движений проводят субботники на этих объектах, вывозят тонны мусора и делают их доступными для туристов. Это, конечно, не про власть, а про активную социальную позицию жителей региона.
Работают региональные программы поддержки предпринимателей. К примеру, сейчас объявлен сбор инвестпредложений на реконструкцию край хауса в Железнодорожном. По нашему это районное управление. Здание - начала 20 века. Красивейшее, но нуждающееся в ревитализации. Область готова передать его бесплатно новому собственнику, лишь бы найти ему хозяина и вернуть к жизни этот ОКН (объект культурного наследия).
Как повлиял ковид на этот рынок?- Летом без работы не сидел ни один гид в регионе. Работы было так много, что один экскурсовод из моей команды сломал ногу просто от хождения. Но мне кажется, что главная ценность этого периода в том, что многие люди, приехав к нам, стали промоутерами и амбассадорами региона. Они возвращаются домой, с восторгом рассказывают про Калининград и в следующем году сюда едут и они, и их друзья.
Я за год с нуля построил бизнес такой, что на пике мы проводили 47 групповых экскурсий в месяц. То есть в среднем более полторы в день. И это рост за три месяца.
Ты уже четвертый год живешь в Калининграде - сильно ли увеличилось число приезжих за это время, сильно ли выросли цены на услуги, жилье? - Жилье подорожало в 2 раза. И думаю, это не предел. В регионе наблюдается положительная миграция. То есть численность населения растет. К тому же огромный объем частного жилья используется в туризме для сдачи в наем. Ну и до сочинских цен нам еще есть куда расти (смеется). Я лично не вижу предпосылок для стагнации цен на недвижимость. И считаю вложения в это направление перспективными.
Касательно цен на услуги я не скажу, что рост какой-то существенный. В бытовых вопросах я этого не замечаю.
Я помню примерно год назад ты радовался, что у тебя уже тысяча подписчиков в инстаграме. Сейчас их уже 32 тысячи. Как добился таких результатов, сколько денег вложил в развитие?- Во-первых, я сам веду инсту @averin_kld. Приглашаю вас всех посетить мой аккаунт. Во-вторых, я искренне восторгаюсь тем, о чем пишу. В-третьих, я рациональный человек и даю людям практичные советы о том, куда пойти, что посмотреть и где поселиться. Когда нам запретили водить экскурсии в ноябре, я помогал туристам не просрать свой отдых. Сделал серию подробнейших постов с маршрутами, паролями и явками. Это люди ценят и они лояльны ко мне. Многие были на экскурсии с нашей командой - «Командой двухметрового гида». Это собственно я и есть (смеется).
Что касается вложений в развитие аккаунта… Да, денег в продвижение ушло не мало. Думаю около полумиллиона рублей. Но сейчас у моего бизнеса такая стадия роста, что нужно обязательно много инвестировать в развитие. Например, я один из первых в регионе купил профессиональное оборудование для проведения экскурсий - радио гарнитуры. Теперь наши туристы не «привязаны» к гиду. Они слышат его рассказ в радиусе 100 метров. И могут остановиться, сделать фото, купить кофе, даже сходить в туалет и ничего из экскурсии не пропустить. Это большие инвестиции относительно масштабов моего растущего бизнеса. Но это вклад в репутацию, сервис, вклад в будущее.
Я знаю, что ты теперь очень болезненно реагируешь, если туристы посетив Калининград, критикуют его. Как ты работаешь с негативными отзывами?
- Если говорить о негативных отзывах об услугах, которые оказываю я, то их за год может 4-5. И скорее это разочарование от расхождения ожиданий и полученного результата.
Да, я полюбил регион, мне приятно сюда возвращаться. И когда люди говорят, что это типичный «совок», я понимаю, что они дальше центра Калининграда не выезжали. А в своем блоге в инсте я прям пропагандирую, что самое интересное в Калининграде не в Калининграде.
В какое время лучше планировать отдых в Калининграде?
- В Калининграде прекрасно находиться в любое время года. Многие считают, что у нас сплошные дожди. Но это не так, солнечных дней, конечно, меньше чем в Омске, и это наверное единственный минус. Летом можно купаться в море. Золотая осень здесь действительно золотая. Это прекрасное время для фотосессий. Зимой облетевшая листва открывает красоту немецкой архитектуры в сохранившихся районах. А весна просто чудесная. В мае область одевается в желтый оттенок цветущих рапсовых полей. Каштаны, усыпанные белыми соцветиями. И всегда есть что посмотреть. Главное знать куда ехать.