Главные туристические тренды 2022 года по версии Amadeus
По прогнозам европейского поставщика передовых информационных технологий Amadeus (с помощью которого более чем 1,6млрд путешественников ежегодно получают доступ к услугам туристических агентств, авиакомпаний, гостиниц и других трэвел поставщиков), путешествия мечты, активный экотуризм и дружеские поездки станут ключевыми мотивами для путешествий в 2022 году. «По мере восстановления туристического сектора мы наблюдаем появление действительно интересных тенденций, которые будут определять развитие отрасли в ближайшем будущем», — сообщил Леонид Мармер, гендиректор российского офиса Amadeus. «Представьте себе, что вы смотрите потрясающий сериал, а ваша умная колонка рекомендует вам забронировать поездку с посещением этих мест в реальной жизни. Такая технология доступна уже сейчас. Открывается эра новых возможностей. Для кого-то просмотр фильма, снятого в космосе, может стать первым шагом на пути к мечте и участию в космическом туристическом полете». «Туристическая отрасль находится на переломном этапе. С одной стороны мы наблюдаем растущий спрос на поездки, с другой – вынуждены учитывать влияние ограничений COVID — 19. Эта ситуация требует от всех участников индустрии большей изобретательности и сплочения. Мы использовали вынужденное затишье для создания множества новых увлекательных маршрутов и программ по всей России. Стали возрождаться культурные традиции, повысилась привлекательность регионов как для отдыха, так и проведения деловых мероприятий, — отметил член экспертного совета по туризму в Совете Федерации Дмитрий Горин. – Внутренний турпоток в пандемию вырос на 20 процентов, по сравнению к 2019 г. Уверен, интерес к поездкам по России продолжит расти и будет подкреплен самыми разными цифровыми технологиями — от обеспечения безопасности поездок Safe Travel до создания вдохновляющего контента и персонализации предложений». Компания Amadeus проанализировала данные на глобальном уровне и выделила шесть тенденций, которые будут определять будущее туристической сферы. 1. ЖИТЬ В МОМЕНТЕ Путешественники стремятся «наслаждаться моментом», выбирая путешествие всей жизни. Amadeus видит существенный рост поисковых запросов на редкие направления или с целью получения уникального опыта, например, на родину инков в Мачу-Пикчу: спрос на полеты в перуанские города Лима и Куско вырос почти на 50%. Исследование, проведенное британской туркомпанией Unforgettable Travel в разгар пандемии, подтвердило, что наибольшей популярностью пользуются те направления, которые позволяют получить уникальные впечатления, например, совершить восхождение к базовому лагерю Эвереста в Непале. Резко вырос спрос на Танзанию: число поисковых запросов на поездки в страну, известную своими сафари, увеличилось на 36%. Большой интерес также вызывают пирамиды Египта, а поиск рейсов в Петру вырос на 22%. Все указывает на то, что данная тенденция будет сохраняться и в будущем, учитывая возросший спрос на туры на острова Индийского океана и даже в Антарктику. В 2022 году многие люди забронируют наконец столь значимые для них, экстремальные или прежде невообразимые путешествия. 2. ДРУЖЕСКИЕ И СЕМЕЙНЫЕ ПОЕЗДКИ Путешественники стремятся провести отпуск в компании друзей. Ожидается, что 2022 год будет ознаменован большими и малыми поездками для возобновления социальных связей. По данным аналитической платформы Amadeus Demand 360, групповые бронирования выросли на 83% с осени прошлого года. Данные говорят о том, что тренд уже прочно закрепился. Поиск билетов в Канкун – популярное направление для поездок большими компаниями друзей – вырос более чем в два раза, по сравнению с прошлым годом; также наблюдается аналогичный всплеск интереса к Гавайским островам. Спрос на поездки в Лас-Вегас вырос на 61%, интерес к Картахене в Колумбии, взлетел больше чем на 200%, а для европейских Барселоны и Ибицы характерен двузначный рост спроса. Благодаря появлению новых технологий, например паспортов здоровья, которые позволяют выполнять автоматическую идентификацию пассажиров и верификацию документов по COVID — 19 в любом пункте обслуживания, поездки будут становиться все более безопасными и удобными. По ожиданиям Amadeus, в 2022 году продолжится рост групповых поездок – компаний друзей, семейных пар, путешествующих большими группами. 3. ЭКОТУРИЗМ Активный экотуризм — еще одна тенденция, возникшая после пандемии. Путешественники заинтересованы в активных действиях, при этом растет спрос на поездки в поддержку различных глобальных сообществ. Путешественники стремятся включать в свои отпуска дополнительные значимые элементы, например, работу по восстановлению местных сообществ в рамках поездки. Также они хотели бы убедиться в том, что их расходы оказывают непосредственное положительное влияние на людей и населенные пункты, в которые они приезжают. По данным недавнего опроса, 37% респондентов считают, что предоставление путешественникам возможностей по охране туристических направлений поможет сделать отрасль более экологичной и устойчивой в долгосрочной перспективе. Спрос на поездки из США в экологический заповедник Коста-Рика увеличился на 234% по сравнению с прошлым годом, а в Европе интерес к посещению Исландии, получившей статус углеродно-нейтральной страны, возрос на солидные 11%. 4. ДЕЛОВЫЕ ПОЕЗДКИ 2022 станет годом возвращения деловых поездок, и драйвером этого тренда станут новые технологии. Почти 40% занятого населения США имеют возможность работать из любой точки мира, а в отдельных странах этот показатель еще выше. При этом многие компании, например, Spotify, даже объявили о том, что их персонал будет на постоянной основе работать из дома. Amadeus внедряет гибридную рабочую модель по всему миру для достижения баланса между гибкостью сотрудников и потребностями бизнеса. Как показывают исследования, видеоконференции успешно работают, но не могут заменить личной встречи. Работа в удаленном формате дает еще больше стимулов для сотрудников встречаться лично, с коллегами, партнерами и клиентами. По данным Amadeus, 72% деловых путешественников хотят отправиться в командировку в следующем году, а половина из них намерена воспользоваться воздушным транспортом до конца 2021 года. При этом ожидания путешественников сильно изменились, выдвинув требования к безопасности и информированности в связи с COVID — 19 на первый план. 98% деловых путешественников утверждают, что инновационные технологии повысят их уверенность, сократив время пребывания в аэропорту и межличностные контакты. Наиболее популярны — мобильные приложения с функцией онлайн-оповещений во время оездки, бесконтактные платежи, самостоятельная регистрация на рейс, сдача багажа, автоматизированные и гибкие правила отмены бронирования. Кроме того, с появлением новых типов медицинских документов (паспортов здоровья, сертификатов вакцинации, QR кодов и т.п.), перед отраслью встала задача по автоматизации процессов. Внедрение технологии Amadeus Traveler ID For Safe Travel для 2 тыс. рейсов немецкой авиакомпании Lufthansa в сентябре 2021 года позволило автоматизировать проверку статуса здоровья пассажира, вернув путешественникам возможность удобной регистрации на рейс через мобильное приложение и избежать дополнительных проверок в аэропорту. 5. ОТ РИМА ДО «РИМСКИХ КАНИКУЛ» Эффект пандемии открыл новые источники вдохновения. За последние пару лет люди массово обратились к сайтам, стриминговым сервисам — и все эти медиа повлияли на то, куда мы хотим отправиться в следующий раз. Всемирная туристская организация и Netflix недавно опубликовали совместный отчет, в котором была дана оценка роли кинофильмов и сериалов в качестве драйверов туризма. И этот тренд будет только расти, усиливаясь под влиянием искусственного интеллекта, лежащего в основе работы виртуальных ассистентов, таких как, например, Alexa от Amazon. Планирование вашей следующей поездки может быть настолько же простым, как включение телевизора или беседа с виртуальным помощником Alexa. 6. ПУТЕШЕСТВИЯ НА СВЕРХВЫСОКИХ СКОРОСТЯХ Возрастает интерес к высокотехнологичным вариантам путешествий. Одна из крупнейших авиакомпаний в мире – американская United Airlines недавно объявила о планах приобрести до 50 сверхзвуковых лайнеров Overture разработки стартапа Boom Supersonic и «вернуть сверхзвуковые скорости в авиацию» до окончания текущего десятилетия. Ожидается, что вакуумные поезда-капсулы Virgin Hyperloop позволят совершать путешествие между городами за несколько минут вместо привычных нескольких часов. В октябре 2020 года Virgin Hyperloop провела первое испытание в пустыне Невада, отправив двух человек по 500-метровому треку за 15 секунд, достигнув скорости 172 км в час. Скорость испытания была ограничена длиной трека, но компания планирует развивать скорость до 1000 км/час. Рассматриваются также планы строительства 12-минутной, 130-километровой высокоскоростной линии между городами Дубай и Абу-Даби в Объединенных Арабских Эмиратах. Скорость перемещений будет расти, и люди смогут проводить больше времени в путешествиях по планете и вселенной. Самолеты, поезда и автомобили — не единственный способ передвигаться. К концу этого десятилетия путешественникам, возможно, придется рассмотреть целый ряд новых видов транспорта. Невероятно быстрые и сверхэффективные, эти инновации, вероятно, сделают локации мира намного ближе друг к другу.
