В итоге матери пришлось весь перелёт держать десятилетнего мальчика на коленях. Свердловская транспортная прокуратура начала проверку исполнения законодательства о защите прав потребителей. Авиакомпания после этого заявила, что упростит подачу заявки на перевозку пассажиров спецустройствами.