Турецкий гамбит: казанцы вылетели в Анталью с многочасовым опозданием
Авиакомпания Red Wings предупредила туроператора о задержках с вылетами на курорт в ближайшие два дня
Как стало известно "Реальному времени", "летный" коллапс на турецком направлении разразился в международном аэропорту "Казань". Почти 200 татарстанцев, которые приобрели туры у национального туристического оператора "Интурист", не смогли вчера вовремя улететь в Анталью. Задержка составила более 10 часов, и это еще не рекорд по переносу времени отправления. По словам казанских туристов, чартерный перевозчик Red Wings, зафрахтованный "Интуристом", вынужден был отложить вылет из-за снятия с рейса самолета А321 по техническим причинам и искать ему замену. Выбытие из строя одного борта "сломало" и расписание: на предстоящие дни будут перенесены еще несколько чартерных рейсов до Антальи, осуществляемых по турам "Интуриста".
С опозданием в половину суток
В международном аэропорту "Казань" почти на десять часов задержался вылет чартерного рейса по самому популярному турецкому направлению Казань — Анталья. Чартерный рейс авиакомпании Red Wings под номером ИН 7075 должен был отправиться ночью 1.30 по мск, а фактически вылетел в 13.00, следует из онлайн-расписания аэропорта.
Соответственно, сместилось и время прибытия: вместо заявленных 4.50 утра туристы оказались в анталийском аэропорту после обеда. Пассажирский лайнер Airbus 321, на котором прилетели казанцы, был полностью зафрахтован национальным туристическим оператором "Интурист". По оценкам казанцев, в нем находилось около 200 человек. Места блоками в этой рейсе для клиентов других туроператоров не продавались. Поэтому на борту самолета находились только те, которые приобрели туры у "Интуриста".
Чтобы улететь из Казани, им пришлось провести несколько часов в зале ожидания казанского аэропорта. Точное время вылета долго оставалось неизвестным. После первого-второго часа ожидания пассажиры начали обрывать телефоны турагентов, а после разъяснений им ничего не оставалось как смириться и просто ждать. После пятичасового ожидания им предложили горячее питание, как и полагается в таких ситуациях.
Чартерный рейс авиакомпании Red Wings под номером ИН 7075 должен был отправиться ночью 1.30 по мск, а фактически вылетел в 13.00, следует из онлайн-расписания аэропорта. Фото: Максим Платонов
— В Анталью все наши клиенты прибыли благополучно, все размещены в номерах, — сообщили "Реальному времени" в представительстве "Интуриста".
В колл-центре "Интуриста" подтвердили факт более чем десятичасовой задержки, заявив, что это первый инцидент в практике авиаперевозчика.
— До сих пор авиакомпания выполняла полеты строго по расписанию, — сообщил оператор на "горячей линии".
В казанском офисе "Интуриста" родственникам пассажиров пояснили, что сопровождающих на посадку менеджеров компании на этот рейс не было, а туристы должны садиться на борт самостоятельно. Строго говоря, их и не должно быть, пояснили "Реальному времени" туристические агенты. По их словам, проводы туристов в аэропорту по безвизовым направлениям сейчас не осуществляются. Сбивают с толку оставшиеся с "доковидных" времен стойки туроператоров, которые просто не успели убрать.
Добавим, что до этого с одиннадцатичасовой задержкой вылетел и предыдущий чартерный рейс Red Wings из Казани. Согласно онлайн-расписанию аэропорта, рейс ИН7029 должен был отправиться 13 июля в 13.55 мск, но фактически вылетел за полночь — 1.00 мск 14 июля. Здесь на борту находилось также около 200 туристов "Интуриста". На завтра, 15 июля, есть еще один рейс Red Wings в Анталью в 4:00. Смогут ли его пассажиры вылететь вовремя?
В колл-центре "Интуриста" подтвердили факт более чем десятичасовой задержки, заявив, что это первый инцидент в практике авиаперевозчика. Фото yandex.ru
Причина — один борт вышел из строя по техническим причинам
Российский авиаперевозчик Red Wings пока не комментирует сбои в расписании вылетов. "Реальное время" направило запросы в пресс-службу компании, но ответы на момент публикации не поступили.
В свою очередь в пресс-службе НТК "Интурист" заявили, что "не могут комментировать рабочую ситуацию авиаперевозчика".
Между тем, близким пассажиров с задержанных рйсов неофициально объяснили, что причиной переноса вылета явилось снятие с эксплуатации самолета A321, который должен был прилететь в Казань из Москвы. Якобы в нем обнаружили технические неполадки, из-за чего руководство авиакомпании решило не выпускать его в небо. "Никто не будет рисковать безопасностью пассажиров в небе", — отметил представитель "Интуриста" в неофициальном разговоре. По этой причине потребовалось немало времени, чтобы найти запасной борт и поставить его на линию.
Внезапное выбытие из строя А321 вызвало каскадные переносы с отправлением следующих авиарейсов. По информации источников "Реального времени", утром поступила информация из головного офиса "Интуриста" о том, что в ближайшие дни могут быть перенесены на несколько часов и другие вылеты в Анталью. Неофициально в НТК "Интурист" заметили, что в течение двух дней отставание может быть устранено. Видимо, авиакомпания планирует успеть в короткий срок провести ремонтные работы на судне. И если борт выйдет из ремонта, то полеты возобновятся по графику.
Неофициально чартерные перевозчики объясняют переносы тем, что расписание полетов не является окончательным, в нем возможны изменения в ту или иную сторону с плюсом на пять часов. Фото: Максим Платонов
Перенос на пять часов — это норма?
В пресс-службе Международного аэропорта "Казань" также ограничились лишь подтверждением факта задержки рейсов, попросив обратиться за подробностями непосредственно к авиаперевозчику.
— 13 июля вылет рейса Казань-Анталья был выполнен с задержкой, которая составила порядка 10 часов, — говорится в ответе, поступившим в адрес "Реального времени". — Представители авиакомпании проводили работу с пассажирами в соответствии с Федеральными авиационными правилами (ФАП-82, предоставление напитков, питания и проживания в гостинице).
Стоит заметить, что это не первый случай задержки с вылетами на турецком направлении. Неофициально чартерные перевозчики объясняют переносы тем, что расписание полетов не является окончательным, в нем возможны изменения в ту или иную сторону с плюсом на пять часов.
Разрешили прибыть с просроченным ПЦР-тестом
Задержка при вылете рейса неприятна не только из-за потери времени отдыха туриста. С введением обязательного ПЦР-тестирования у вылетающих с большим опозданием по времени заканчивается срок действия анализа на COVID-19. Согласно правилам пересечения границы и въезда в условиях пандемии в Турцию, турист обязан иметь ПЦР-тест, сделанный за 72 часа до прилета в страну. Таким образом, туристам подчас приходится сдавать повторные ПЦР-тесты, а значит нести дополнительные расходы.
Чем закончился инцидент с клиентами "Интуриста"? По словам туристов, о задержке с вылетом их рейса был проинформирован аэропорт Антальи, а с авиационными властями Турции была достигнута договоренность о том, чтобы туристы с просроченными тестами на ковид были допущены на территорию страны.
Туристам подчас приходится сдавать повторные ПЦР-тесты, а значит нести дополнительные расходы. Фото: Илья Репин
В представительстве "Интуриста" пояснили, что турецкие авиационные власти достаточно лояльно относятся к срокам действия ПЦР-теста — им важен сам факт наличия результатов исследования у туриста.
— Больше всего к срокам годности теста придираются сами российские авиакомпании, так как в случае отказа в приеме туристов им придется нести расходы по их депортации и вывозу обратно в Россию, — рассказали турагенты.
Задержки авиарейсов на турецком направлении случаются, заявили казанские турагенты. Обычно к назначенному времени вылета прибавляется от получаса до 5-6 часов.
