Турция на стопе. Как вернуть деньги за перелет и тур
<h2>Авиакомпании </h2><p> В <b>«Аэрофлоте»</b> <a href="https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61975">предложили</a> пассажирам переоформить билеты на новые даты, при этом не взимая деньги за разницу в тарифах и платы за переоформление для рейсов из Москвы в Стамбул и Анталью, а также из Петербурга в Анталью. Это касается рейсов, «перевозка по которым уже началась», а обратный билет оформлен на даты между 15 апреля и 1 июня. Пассажиры смогут без штрафа вернуть билеты на рейсы из Москвы в Стамбул, Анталью, Бодрум и Даламан, а также из Петербурга в Анталью. Для возвращения своих пассажиров «Аэрофлот» выполнит три вывозных рейса.</p><p> Всем пассажирам <b>S7 Airlines</b>, чьи перелеты запланированы на период введенных ограничений, в том числе с датой вылета 13 и 14 апреля, будет <a href="https://www.s7.ru/ru/info/notification/turkey/">оформлен</a> полный возврат денег без штрафов, в том числе за стыковочные рейсы.</p><p> <b>«Уральские авиалинии»</b> также <a href="https://www.uralairlines.ru/news/element/informatsiya-dlya-passazhirov-vyletayushchikh-iz-v-turtsiyu/">вернут</a> пассажирам средства за билеты на отмененные рейсы в Турцию. Представители авиакомпании уточнили, что о порядке возвращения российских граждан и о графике вывозных рейсов будет сообщено дополнительно.</p><p> <b>AZUR air</b> в настоящее время занимается корректировкой полетной программы и готовит пакет предложений по вынужденным условиям обмена и возврата билетов.</p><p> В авиакомпании <b>«Победа»</b>, в свою очередь, сообщили, что забронировавшим билеты напрямую на pobeda.aero пассажирам, уже был автоматически оформлен возврат денег. Если клиент оплатил картой, срок поступления денег зависит от банка держателя карты и обычно занимает до еми дней. Если платеж произвели с депозитного счета в личном кабинете на <a href="http://www.pobeda.aero">www.pobeda.aero</a>, деньги вернутся обратно на счет, <a href="https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/54957.html">говорится</a> на сайте Ассоциации туроператоров России.</p><p> Для возврата денежных средств или обмена билетов необходимо обратиться в контактный центр авиакомпании, сообщить свои данные, номер брони, а также предоставить информацию, которую запросят представители компании.</p> <div class="img"> <img src="/upload/iblock/70b/70b7d00aee5a8020387882e651339011.jpg" alt="Турция" /> <div class="name"> <span>Фотография: Алексей Смышляев / Коммерсантъ </span> </div> </div> <h2>Туроператоры </h2><p> По <a href="https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/54945.html">данным</a> Ассоциации туроператоров России (АТОР), общее число туристов, которые забронировали туры в Турцию с заездами в период 15.04 — 31.05 составляло 533 200 туристов. Из них более 40% — семьи с детьми. Общая стоимость забронированных туров на этот период составила 354,6 млн евро (32 млрд рублей).</p><div id="adfox_containerInterscroller"></div><script data-skip-moving="true">loadAdvertInterscroller();</script><p> В Роспотребнадзоре <a href="https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=17454">сообщили</a>, что туристы имеют право требовать расторжения договора и возврата всех внесенных за тур денег в соответствии со статьей 14 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».</p><p> АТОР <a href="https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/54954.html">призвала</a> туристов с пониманием отнестись к сложившейся ситуации и воспользоваться рекомендации Оперштаба и Ростуризма и выбрать один из следующих вариантов:</p><p></p><ul> <li>перенести сроки тура в Турцию и Танзанию на период после возобновления авиасообщения с этими странами;</li></ul><p></p><p></p><ul> <li>рассмотреть предложения туроператоров по замене направления из имеющегося ассортимента, сохранив даты тура, или перенести их.</li></ul><p></p><p> Об альтернативных вариантах отдыха и перебронировании туров на период ограничений в Турции и Танзании можно узнать на <a href="https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/54954.html">сайте</a> АТОР.</p><p> Ростуризм также <a href="https://tourism.gov.ru/news/17294/">опубликовал</a> рекомендации туроператорам по возврату денег или обмену запланированных поездок на другие даты или направления.</p><p> Юрист Владимир Казак ранее рассказал, что ситуация с возвратом денежных средств при отмене тура <a href="https://ria.ru/20210413/turtsiya-1727985458.html">не регламентируется</a> Постановлением правительства № 991, которое позволило авиакомпаниям отсрочить на 3 года возврат денег за несостоявшиеся перелеты.</p><p> «Если перевозчик отменит перелет — обязан вернуть стоимость билетов», — подчеркнул эксперт. По его словам, Торгово-промышленная палата вряд ли выдаст авиакомпании справку о форс-мажоре и освободит от ответственности за непредоставленные услуги.</p><p> Юрист пояснил, что, если правительство не введет особый порядок расторжения договоров реализации туристского продукта, представителей турбизнеса ждут крупные проблемы. Компании обязаны будут вернуть деньги за несостоявшиеся туры в сроки, которые установлены законом «О защите прав потребителей». То есть в течение 10 дней с момента поступления требований от клиента. В противном случае туристы имеют право взыскать деньги через суд. А это, по словам эксперта, может спровоцировать банкротство фирм, «еще не оправившихся от прошлого пандемийного года».</p>
