Ещё

Юриста с позором выгнали из закрытой группы турагентов в Фейсбуке 

Юриста с позором выгнали из закрытой группы турагентов в Фейсбуке
Фото: TourDom
На прошлой неделе юрист, работающий в сфере туризма Эдуард Шалонсов сделал публикацию у себя на странице в фейсбуке с разъяснением ошибок, которые совершают агенты на примере своего клиента. Одновременно на своём канале Яндекс. Дзен он разместил публикацию под названием «Как туроператоры дурят туристов незаконными депозитами», где подробно разъяснил: туроператор, который не предоставил услуги по организации отдыха, обязан вернуть туристам деньги не позднее десяти дней с момента получения претензии.
Публикации Шалонсова вызвали всеобщее негодование и более двухсот комментариев в закрытой профессиональной группе Radio Travel в Фейсбук, в которой он состоял.
Участники обвинили юриста в грубейшем нарушении профессиональной этики, а также в отсутствии цеховой солидарности. «Юрист с немалым стажем в туристическом бизнесе просто не может раскачивать наш „Ноев ковчег“, на котором мы все — и турист, и ТА, и ТО — пытаемся доплыть до светлого будущего!». Шалонсову припомнили и другие его «прегрешения». Вердикт по итогу сформулировал автор обсуждения: «Демон удалён из группы».
Нельзя сказать, что в турсообществе существует единое мнение, как должны поступать туроператоры с возвратами денег по аннулированным турам. Но события последних дней показывают: весь мир движется к изменению условий взаимоотношений с клиентами из-за ситуации с остановкой деятельности индустрии путешествий. Первым во всеуслышание о необходимости отложить выплаты по турам и авиабилетам до 2022 года заявило правительство Германии. Вслед за ним IATA признала ваучеры формой возврата за аннулированные авиабилеты.
Возмущение специалистов турбизнеса также вызывают заявления , возглавляющего профильный комитет , который со своей стороны пропагандирует идею возврата туристам полной стоимости аннулированных туров после принятия закона, позволяющего выплачивать туристам компенсации из Фондов персональной отвественности, находящихся на счетах «Турпомощи». Специалисты рынка в один голос утверждают: пока правила распределения средств неизвестны — это только предстоит сделать правительству, а потому утверждать, что деньги покроют все затраты туристов, совершенно некорректно.
Однако санкции, аналогичные Шалонсову, применить к Дегтярёву сообщество не может.
Видео дня. Самолеты увозят туристов из Тайваня в никуда
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Больше видео