Большинство людей не знают своих прав, которые им полагаются как авиапассажирам. Об этом сообщает РИА "Новости" со ссылкой на AirHelp.
В исследовании принимали участие 10 429 респондентов из различных европейских стран, а также из Канады. Еще 1063 человека из США прошли онлайн-опрос.
Согласно результатам, 85% авиапассажиров не знают о своих правах. Кроме того, более четверти опрошенных не подают заявление на получение компенсации в случае отмены или задержки рейса, будучи уверенными, что авиакомпания проигнорирует его.
Также 70% европейских туристов считают, что перевозчики отклоняют по меньшей мере 40% претензий на получение компенсации. При это 60% признались, что не прекращают попытки получить компенсацию, если в первый раз авиакомпания им отказала.
Еще 29% заявили, что вместо денег получили лишь ваучеры. Каждый пятый опрошенный пассажир, имевший право на получение компенсации, согласился на неполное возмещение, решив, что питание и проживание, которое предоставляется в случае задержки рейса, - это единственное, что ему полагается.