Если авиабилет не был использован из-за овербукинга, пассажир имеет право получить его полную стоимость, даже если билет невозвратный. Об этом напомнили в Московской межрегиональной транспортной прокуратуре (ММТП). Пассажир при овербукинге имеет право отказаться от предложенных альтернативных вариантов перелёта и получить полную стоимость авиабилета даже при невозвратном тарифе, пояснили в ММТП «Интерфаксу». Если из-за отсутствия мест на борту в вылете было отказано, то пассажиру необходимо подойти к стойке регистрации и поставить соответствующую отметку в авиабилете. Все чеки, посадочные талоны и иные документы от авиакомпании необходимо сохранять. Если изменяется класс обслуживания, например с бизнес на эконом, то авиакомпания обязана выплатить компенсации за понижение уровня обслуживания или возмещение стоимости первоначального авиабилета, размер которой высчитывается в зависимости от расстояния перелёта. Если в посадке на рейс отказано, то авиаперевозчик должен предложить билет на ближайший рейс, на другую дату или другой авиакомпании. Пассажир в этом случае может потребовать компенсацию за замену авиабилета и предоставленные неудобства. Сумма выплаты зависит от расстояния перелёта и времени прибытия альтернативного рейса в необходимый аэропорт. Как ранее писал News.ru, лоукостер «Победа» увеличил норму провоза ручной клади. Нововведение в компании объясняют ориентированностью на пассажиров бизнес-класса.
