РИА «ФедералПресс» 11 апреля 2019

«Аэрофлот» стала одной из самых скупых авиакомпаний

Фото: РИА "ФедералПресс"
Сервис AirHelp, помогающий пассажирам защищать свои права, составил антирейтинг авиакомпаний, которые в 2016-2018 годах чаще всего отказывались платить компенсации за задержку и отмену рейсов.
Шестое место в списке занял «Аэрофлот». Российский перевозчик ответил клиентам сервиса отказом на 89% обращений о компенсациях. Получить оперативный комментарий в авиакомпании по поводу рейтинга не удалось.
Лидером рейтинга стала авиакомпания Tunisair из Северной Африки, которая отклонила все претензии пассажиров. За ней следуют румынская Blue Air (98%), испанская Iberia и британская EasyJet (96%), ирландская RyanAir (95%).
Кроме «Аэрофлота», требования российских пассажиров, которые направлялись через сервис, не выполняли также и крупные мировые компании, выполняющие перелеты из России: AirBaltic отклонила 78% претензий, Swiss Airlines — 71%, Finnair — 67%, Turkish Airlines и Czech Airlines — 66%, Lufthansa — 51%. Информации о других российских авиакомпаниях в исследовании не представлено.
Отмены и задержки рейсов в мире сейчас происходят как никогда часто. В прошлом году соответствующая компенсация полагалась 33 тысячам российских пассажиров (в 2017 году — 16,5 тысячи). В этом году аналитики сервиса ждут дальнейшего роста: по итогам только трех первых месяца года право на подачу претензий имеют 8,5 тысячи пассажиров в России. Однако 87% авиапутешественников не знают об этом праве, сообщили в AirHelp.
Сервис регулярно выпускает также рейтинг авиакомпаний мира, в котором учитывается их пунктуальность, качество обслуживания и обработки заявок на компенсации. По результатам 2018 года «Аэрофлот» в рейтинге находился на 55-м месте из 72 компаний.
Ранее «ФедералПресс» рассказывал о том, какие авиакомпании и почему изменили нормы провоза вещей в самолете в этом году.
 Ещё 2 источника 
Комментарии
Новости путешествий , Easyjet , Lufthansa , Аэрофлот , ФедералПресс
Читайте также
Туристы врут про отпуск, чтобы казаться успешнее
Названы сроки возобновления чартеров в Египет
Последние новости
Чартерные рейсы между Россией и Египтом возобновят в этом году
Евросоюз упростил получение шенгенской визы
На Шри-Ланке приняли необходимые меры для защиты туристов