Тур без билета – не тур?
«Орбита» отказывает в выплатах по туристам DSBW-Tours В редакцию HotLine.travel обратилась турагент из Перми Татьяна Сухермина. Ее туристы не могут добиться от СК «Орбита» выплат после краха компании DSBW-Tours. Как утверждает женщина, страховая не признает приобретенный путешественниками пакет туруслуг туром, хотя сам туроператор называет их именно так. Турагент просит помощи зала. Замдиректора ООО «Туристический центр «Золотое яблоко» Татьяна Сухермина: У нас был забронирован большой экскурсионный тур в ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС» по Норвегии, Дании и Швеции с экскурсиями, переездами на пароме и автобусах, проживанием в разных отелях, с услугами гидов и медстраховками. Однако в СК «Орбита» не считают это туром, так как вся перевозка – это наземное обслуживание, а перелет не включен. Глава разорившегося туроператора Карен Гончаров дал нам разъяснение, в котором указывает, что его турпродукт является именно туром. «…На основании указанной заявки истребуемый пакетный тур был забронирован, счет на его оплату выставлен ООО «Туристический центр «Золотое яблоко». Оплата стоимости тура произведена в полном объеме заказчиком. Забронированный тур включал в себя следующие услуги: – проживание в отелях 3/4* 7 ночей с завтраками: – переезд на пароме Scandlines; – завтраки в отелях «шведский стол»; – пакет экскурсий по программе тура; – предоставление автобуса на весь маршрут (со второго по седьмой день тура); – медицинский страховой полис на весь период пребывания за границей с 06.07.18 по 12.07.18; – сопровождение представителем фирмы по маршруту с 06.07.18 по 12.07.18. Перевозки, входящие в состав тура (Копенгаген – Гётеборг – Осло – Согнефьорд – норвежские фьорды – Берген – Норесунд – Осло), в совокупности составляют более 1 260 км. Учитывая, что забронированный тур содержал услуги размещения и перевозки (поскольку связан был с посещением нескольких городов Норвегии, Дании и Швеции) и был реализован за единую цену, указанный тур является туристским продуктом». Однако на страховую компанию это разъяснение не возымело никакого действия. Туристы приложили данное письмо к иску на «Орбиту». В ближайшее время у нас будет первое заседание суда. Есть у кого-либо выигранные дела в похожих обстоятельствах?
