«Мы мечтали, как полетим в Испанию». Обманутая клиентка «Натали Турс» рассказала об испорченном отпуске

Туристическая компания «Натали Турс» начала отменять уже оплаченные и забронированные туры. В руководстве фирмы сослались на финансовые проблемы и пообещали решить, что делать дальше, на экстренном совещании. Пострадавшая из‐за случившегося клиентка туроператора Анна рассказала «360», как ей испортили отпуск. По словам женщины, бронирование было ранним, а тур выкуплен полностью. Все соответствовало закону о туризме, да и проблем не предвиделось. «„Натали Турс» — проверенный туроператор, до этого проблем не было. Мы ими летали месяц назад в Турцию, и без проблем. Все понравилось, и это тоже было раннее бронирование. С «Натали Турс» напрямую не общаемся, что касается данной истории, то на руках есть ваучер, распечатанные билеты. Мы сидим на чемоданах, двое детей, младшему — шесть месяцев. Именно поэтому было раннее бронирование и регулярный рейс!» — поделилась своей историей Анна. Позавчера с женщиной связался агент и сказал, что заказ аннулирован. Семья должна была вылететь 15 июля. «„Натали Турс“ ответила, что это чартер, хотя мы оплачивали регулярный рейс. Нас чартер с грудничком изначально не устроил. Билеты и ваучер нужны были для оформления визы, „шенген“ оформили на год: если мы не вылетим, дальше будут проблемы с получением. То есть они бронь ставили с марта», — добавила клиентка компании. Анна намерена подавать на «Натали Турс» в суд. По ее словам, причины отмены путевки оператор не назвал. «Как итог: мы не готовы не лететь. Открыт „шенген“ всей семье, у старшего ребенка — день рождения. Она ждет Испанию. Мы планировали этот отдых с начала года. Мечтали о том, как полетим. И компенсацию они не платят за потерянный отпуск», — заключила расстроенная женщина. Ранее директор «Натали Турс» Владимир Воробьев заявил, что оператор не в состоянии выполнять обязательства перед своими партнерами «из-за негативной информации». По его словам, компанию «веерно отключают от обслуживания».