Кто оплатит задержку рейса?

Недавно в Большом Савино на 13 часов задержали самолёт в Турцию. Люди жаловались, что их не кормили и не поили всё это время. А кто должен обеспечивать питание и размещение пассажиров, если рейс задержали? «Ответ­ственность в таких случаях регулируют несколько законов: «Об основах туристской деятельности», «О защите прав потребителей», Воздушный кодекс РФ, Правила воздушных перевозов пассажиров и багажа, – отвечает юрист Александр Онучин. – Туроператор несёт ответственность за перевозку туристов, предоставление им воды, горячего питания, даёт им возможность совершать звонки, отправлять электронные сообщения, обеспечивает доступ в комнату матери и ребёнка, место в отеле, а также трансфер от аэропорта до гостиницы и обратно. Перелёты в таких случаях – это часть купленных туристами туров. Необходимо помнить, что отсчёт ожидания начинается с часа запланированного отправления самолёта. Воду пассажирам должны предоставить, если они ждут рейс более двух часов. Горячее питание – если ожидание продлилось более шести часов. Рейс задерживается надолго? Тогда вам обязаны предоставить гостиницу. Также вы имеете право на компенсацию, если задержка сократила время тура (имейте в виду, что отсчёт в этом случае начинается от часа заселения в гостиницу – с 14 ч. по местному времени). Предъявлять претензии необходимо не ранее, чем через 20 дней после окончания тура. Сделать это можно в течение трёх лет. Требования можно выставить как самому туроператору, так и страховой компании, которая застраховала его ответственность, либо банку, выдавшему гарантию. У вас при себе должны быть все чеки, документы на тур, авиабилеты. Претензию должны удовлетворить в течение 10 дней. Если этого не произошло, можно обращаться в суд».