Нововведения у American Airlines: бортпроводники теперь тоже будут зачислять мили путешественникам

Руководством авиакомпании American Airlines было принято решение о том, что бортпроводники во время рейса тоже имеют право зачислять мили путешественникам. До этого данная услуга была доступна только по письменному обращению пассажиров в наземные службы аэропорта. Бонусные мили зачисляются часто летающим пассажирам, а также тем пассажирам, которые столкнулись с различными проблемами во время путешествия. Во втором случае бонусы являются компенсацией за причиненные неудобства, например овербукинг, за задержку вылета или отмену рейса по вине самой авиакомпании. Некоторые проблемы у пассажиров могут возникнуть также и во время полета. Для сглаживания неприятных инцидентов на борту и было принято данное решение. Теперь бортпроводники на местах будут решать конфликтные ситуации и сами определять количество начисляемых миль в зависимости от сложившейся ситуации. Для участия в программе лояльности AAdvantage необходимо зарегистрироваться либо в офисе авиакомпании, либо уже во время полета, написав соответствующее заявление.