Горячая линия Ростуризма в течение новогодних праздников приняла рекордно низкое количество обращений от граждан, сообщил журналистам в среду начальник управления государственных туристских проектов и безопасности туризма Федерального агентства по туризму Евгений Куделя. «В этом году горячая линия Ростуризма почти не работала. За новогодние праздники, несмотря на круглосуточное организованное дежурство, аномально мало поступило звонков и жалоб, практически жалоб не было», - сказал Куделя. Он добавил, что в большинстве случаев жалобы касались задержки рейсов. Ранее председатель комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина рассказала, что на горячую линию Общественной палаты РФ по защите прав туристов за новогодние праздники поступило около 238 обращений.
