Почти 240 жалоб поступило в праздники на горячую линию по защите прав туристов РФ

На горячую линию Общественной палаты Российской Федерации по защите прав туристов за новогодние праздники поступило около 238 обращений, сообщила журналистам председатель комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина. «На сегодняшний день поступило порядка 238 обращений. В основном жалобы поступали на недобросовестных операторов, которые не выполняли свои обязательства. Были случаи, что они заранее не предупреждали граждан об отмене тура или собирали неполный пакет документов, из-за чего туристы не могли выехать на отдых», - сказала Сутормина. Она добавила, что также туристы жаловались на некачественный сервис в местах размещения. «Нашим туристам, гражданам надо очень внимательно смотреть полный пакет документов, который им передает туроператор», - отметила Сутормина. Также она добавила, что некоторые обращения, поступавшие от туристов, содержали жалобы на отмены рейсов.