«Аэрофлот» планирует запустить систему online-отслеживания багажа пассажиров
«Аэрофлот» первым в России начнет отслеживать багаж авиапассажиров в режиме online. Этот функционал реализован благодаря соглашению с компанией SITA - международным поставщиком IT-решений для авиатранспортной индустрии. Разработанная этой компанией система BagJourney обеспечит точную информацию о местонахождении каждого места багажа в режиме реального времени», - говорится в сообщении. Уточняется, что с высокой точностью будет определяться нахождение багажа пассажиров в ключевых точках путешествия, в том числе в момент регистрации, при погрузке на борт воздушного судна, в пунктах пересадки и в аэропорту прибытия. Эффективность работы BagJourney обеспечивается за счет массива данных, получаемых от 400 аэропортов и 500 авиакомпаний. Эта информация обрабатывается системой распределения багажных сообщений BagMessage, также разработанной SITA. Таким образом, авиакомпания в перспективе будет постоянно осведомлена о статусе багажа и будет способна быстро провести его поиск в случае потери при транспортировке, а работники «Аэрофлота» могут предоставить пассажирам полную информацию на этот счет. «Согласно исследованию, проведенному SITA, соотношение неправильно отправленного или утерянного багажа было наименьшим в 2016 г. - 5,73 места на 1 тыс. пассажиров. Наибольшее количество потерь багажа пришлось на 2007 г. - 18,88 места на 1 тыс. пассажиров. Столь заметный прогресс был достигнут в первую очередь благодаря внедрению технологий, позволяющих наиболее оптимально управлять перемещением багажа. Предполагается, что в дальнейшем это соотношение будет улучшаться вследствие вступающей в силу с июня 2018 г. резолюции 753 Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), обязывающей авиакомпании отслеживать багаж на протяжении всего маршрута следования», - пояснили в пресс-службе. Отмечается, что система SITA BagJourney представляет собой готовую к внедрению платформу для информирования как заинтересованных служб авиакомпаний, так и пассажиров о перемещении багажа. «Данная платформа - экономически эффективный способ выполнения резолюции IATA, требующей от авиакомпаний подтверждения фактов доставки и получения багажа при смене ответственного лица, обеспечении учета багажа на момент вылета и при необходимости обмена этой информацией с другими авиакомпаниями или их представителями», - заключили в пресс-службе.
