Пассажиры неисполнительных авиакомпаний могут сдать билеты при задержке рейса от трех часов и купить билет другой компании, соответствующий закон рассматривается в Госдуме. Как показывает статистика Росавиации, за один только октябрь с опозданием на два и более часа вылетели 1502 рейса, большинство задержек пришлась на внутренние перевозки. Исключением не стал и махачкалинский аэропорт. В начале ноября более ста дагестанцев не смогли вылететь из республиканского аэропорта в Дубай, и были вынуждены, по просьбе перевозчика, проделать семичасовой путь в Минеральные воды и уже оттуда вылететь в АОЭ. По заявлению авиакомпании, вылет пришлось перенести в другой город из-за погодных условий. За причинённые неудобства компенсацию пассажирам не выплатили, поскольку климатические условия не входят в перечень непрофессионализма сотрудников авиакомпании. Правки внесут в статью 108 Воздушного кодекса. В законодательстве РФ нет четко указанных сроков выплат компенсации за отмененный или задержанный рейс. На одно только рассмотрение претензии пассажира перевозчику предоставляется 30 дней, согласно статье 128 Воздушного кодекса.