Почему омичам не возвращают деньги за путевки в Турцию

Омичам, решившим не ехать на отдых в Турцию из-за вспышки энтеровирусной инфекции, турфирмы стали массово отказывать в возмещении денег за путевки. На горячую линию Роспотребнадзора с жалобами по данному поводу уже обратились три десятка жителей региона, еще девять сделали письменные заявления. - Наши телефоны горожане тоже обрывают, - сообщил корреспонденту "РГ" председатель совета Омского союза потребителей "Щит" Евгений Рабинович. - Думаю, такое происходит и в других городах Сибири. Защитить себя и свою семью от вероятной экзотичной инфекции - естественное желание человека, и туроператоры, конечно же, должны идти навстречу и всем, кто передумал ехать в неблагополучную в этом отношении зону, вернуть деньги. В противном случае они нарушают закон. При этом возместить стоимость путевок турфирмы могут не в полном объеме. - Мне турагент заявил, что уже успел оплатить бронь в отеле, перелет из Омска до Антальи и обратно, еще какой-то сбор, предусмотренный договором, и поставщики услуг могут потребовать от него компенсацию. Поэтому я рискую потерять на этих издержках пять-десять процентов от стоимости путевки, - сообщила несостоявшаяся туристка Надежда Ерофеева. По словам правозащитников, некоторые фирмы, чтобы подстраховаться, включают в договоры штрафные санкции за отказ клиента от путевки. - Эти требования полностью противоречат законодательству. Платить такой штраф потребитель не обязан, - утверждает Евгений Рабинович. Таким образом, турист, отказавшийся от путевки (причем по любой причине), имеет полное право получить обратно свои деньги. Тем не менее компании находят массу причин, чтобы их не возвращать. По данным регионального Роспотребнадзора, только два туроператора согласились в досудебном порядке вернуть омичам денежные средства на общую сумму 261 400 рублей. Остальные упорствуют, несмотря на то что надзорные органы уже наказали их штрафами, сумма которых в общей сложности составила 42 тысячи рублей. Очевидно, что деньги за путевки большинству омских туристов придется выбивать через суд. Но рано или поздно недобросовестным турфирмам и агентам все равно придется раскошелиться. Между тем Нынешним летом трафик перелетов из омского аэропорта в Анталью удвоился. Всего с начала года к берегам Средиземного моря отправилось 45,3 тысячи пассажиров. Далее по популярности идут Греция, Кипр, Таиланд, Бангкок. Среди российских здравниц лидируют курорты Краснодарского края и Крыма (57,1 тысячи человек). В числе популярных - Астана, куда с начала года уже улетело 20,5 тысячи омичей. По данным ведомства, в три раза чаще стали летать в Тюмень, Москву и Новосибирск вахтовики. Всего с начала года аэропорт Омска обслужил более 640 тысяч пассажиров, что на 14 процентов превышает аналогичные показатели 2016-го. На внутренних воздушных линиях рост пассажиропотока составил шесть процентов, международных - 93 процента.