Глава Ростуризма советует туристам судиться для возврата денег за туры в Турцию из-за вируса

Руководитель Ростуризма Олег Сафонов рекомендовал туристам, столкнувшимся с отказом туроператора вернуть деньги за тур в Турцию из-за ситуации с вирусом Коксаки, обращаться в суд. Об этом Сафонов сообщил журналистам. Глава Ростуризма подчеркнул, что по закону при отказе от тура туристу могут быть возвращены деньги в досудебном порядке, а если этого не происходит, турист имеет право обратиться в суд. «В подавляющем большинстве случаев суды встают на сторону потребителя, если есть соответствующее предупреждение официальных органов власти Российской Федерации. Если туристы, которые купили турпродукт у туроператора, хотят отказаться от поездки, и им не возвращают деньги в досудебном порядке, я рекомендую туристам обратиться в суд, и я думаю, что суд будет принимать справедливое решение», — сказал Сафонов. Он добавил, что это более длинный и дорогой способ, но в том случае, если турист выиграет суд, все судебные издержки будут ему компенсированы. На горячую линию Ростуризма, которая работает в течение высокого сезона, поступило много жалоб туристов, связанных с вирусом Коксаки. «У нас несколько сотен обращений в связи с вирусом Коксаки. Люди действительно болеют этим вирусом, в том числе, дети», — отметил Сафонов. Ранее Роспотребнадзор сообщил, что получил более 400 жалоб потребителей на туроператоров за отказ аннулировать или перебронировать туры в Турцию из-за ситуации с вирусом Коксаки. Более 80% жалоб потребителей касались туроператоров «Библио-Глобус» и «Пегас-Туристик».