Ростуризм разъяснил порядок возврата средств за путевки в Турцию
В связи с многочисленными обращениями граждан, встревоженных вспышкой вируса Коксаки в Турции, Ростуризм разъяснил отдыхающим порядок возврата средств при отказе от поездки в эту страну. «В сложившейся ситуации турист и (или) иной заказчик туристского продукта имеет право на расторжение, либо изменение (в том числе сроков поездки или ее направления) договора о реализации туристского продукта. Для расторжения (изменения) договора туристу… необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (либо к турагенту, если тур реализован турагентом), сформировавшему туристский продукт», — говорится в сообщении ведомства. Если турист примет решение о расторжении договора до начала путешествия, туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. «В случае неудовлетворения соответствующего заявления турист может воспользоваться правом судебной защиты, — подчеркивает Ростуризм. — Ростуризм обращает особое внимание, что в случае отказа туроператора в добровольном порядке удовлетворить требования туриста, при удовлетворении судом заявленных требований, суд взыскивает с туроператора за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя». В ведомстве подчеркнули, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами и туристами в досудебном порядке «не только будет являться для туроператоров… проявлением социальной ответственности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора». Министерство здравоохранения России [подготовило ](https://rns.online/consumer-market/Minzdrav-podgotovil-pamyatku-dlya-rossiyan-v-svyazi-so-vspishkoi-virusa-v-Turtsii-2017-08-11/)памятку для населения в связи с возникновением случаев заболеваний российских туристов в Турции. Собственную памятку [опубликовал ](https://rns.online/consumer-market/Rospotrebnadzor-opublikoval-pamyatku-po-profilaktike-virusa-Koksaki-2017-08-11/)и Роспотребнадзор.
