Некоторым туристам приходится сократить отдых в Турции
На туристах продолжают отражаться проблемы, связанные со сбоями в чартерном расписании «ВИМ-Авиа». Так, в закрытой профессиональной группе Radio Travel в сети Фейсбук появилось сообщение от руководителя франчайзингового турагентства TUI о том, что ее клиентам, которые должны были вылететь из Антальи в Москву 24 июня, предложено вернуться в столицу на два дня раньше – 22 июня рейсом NN 9310 того же перевозчика. Отдых туристов сокращается с изначально забронированных 14 ночей до 12. Туристка, пожилая женщина с внучкой, обращает внимание на то, что ее интересует не столько компенсация за потерянные дни, сколько возможность остаться на курорте запланированное время – это важно для здоровья ребенка. Однако такой альтернативы им не предлагают. Как пояснил профессиональному порталу TourDom.ru руководитель департамента авиации TUI Россия Игорь Тарасюк, вылет из Антальи 24 июня снят «ВИМ-Авиа». Туроператору пришлось изыскивать возможность альтернативной перевозки для более чем 200 туристов. Им предлагаются более ранние вылеты, но только по их предварительному согласию и с соответствующими компенсациями за потерянные дни отдыха. Эксперт добавил, что помимо субботнего рейса из Антальи 24 июня не состоится также вылет в Москву в воскресенье, 25 июня. Туристов пересадят на рейс, отправляющийся на следующий день, в понедельник. Таким образом, их отдых, напротив, продлится на одну ночь. Гендиректор TUI Россия Тарас Демура заверил, что туроператор старается решить вопрос компенсаций индивидуально с каждым туристом и с учетом его интересов. На выбор предлагается несколько вариантов. Проблемы «ВИМ-Авиа» отразились примерно на 3 тыс. клиентов TUI, и всем им даны те или иные компенсации, – подчеркнул он. Что же касается конкретной ситуации, ставшей поводом для публикации в соцсетях, то будет изыскана возможность, чтобы туристы остались на отдыхе в Турции до окончания тура, – пообещал Тарас Демура. Добавим также, что появилась некоторая ясность с дальнейшей полетной программой TUI на Болгарию, временно снятой неделю назад. Как рассказал Игорь Тарасюк, из трех изначально запланированных еженедельных частот из Москвы в Бургас на «ВИМ-Авиа» будут сохранены две, при этом объемы на этих рейсах снизятся примерно вдвое из-за замены типа воздушного судна: с Boeing-777 на Boeing-757. Третья частота вместо «ВИМ-Авиа» будет выполняться на Bulgaria Air. Что же касается маршрута Москва – Варна, то у туроператора был блок мест на двух еженедельных рейсах «ВИМ», альтернативная перевозка пока подыскивается.
