Проверка установила, что пассажир имеет право на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в здании автовокзала при наличии билета, который подтверждает право проезда по маршруту через данный автовокзал. Но так как в здании автовокзала «Центральный» нет бесплатного туалета для пассажиров, прокуратура внесла представление генеральному директору ООО «Пассажир Сервис» об устранении нарушений. На данный момент представление находится рассмотрении.