Пассажиры поездов больше всего жалуются на состояние вагонов, туалеты и курильщиков

Такие данные привел портал Tutu.ru. Путешественники часто были недовольны температурой в вагоне, а хвалили в основном сервис и проводников. Респонденты отметили, что даже в плохих и старых поездах встречается хорошо персонал.