Россияне остались недовольны отдыхом на отечественных курортах, сообщается на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР). В этом году российские курорты пережили "бум" посещаемости. Однако отдых для россиян оказался неудовлетворительным, резюмирует АТОР. В первую очередь, российские туристы недовольны несоответсвием обещаний туроператоров и реальности. "Основной объем жалоб от туристов идет из сегмента эконом по всем регионам – люди достаточно часто покупают тур, не изучив внимательно продукт. Либо агентства не знают продукт, который реализовали. По приезду оказывается, что ожидания не соответствуют реальности", - отмечает заместитель генерального директора "НТК Интурист" Сергей Толчин. По его словам, иногда турагентам просто недостаточно опыта для работы с внутренним турпродуктом, и они не знают уровень услуг, который можно получить на российских объектах той или иной звездности. Также многие напрасно ориентируются на зарубежные "звезды", добавил он. Претензии отдыхающие предъявляли к качеству питания, уровню пляжей, инфраструктуре. Многие муниципальные пляжи были переполнены. К тому же, на мнение людей повлиял опыт зарубежного отдыха, в сравнении с которым российские курорты проигрывают, отмечают в АТОР. Ряд отельеров понадеялись на уникальность российского отдыха из-за закрытия популярных иностранных курортов и подняли цены. В результате такие объекты почти пустовали. В АТОР констатируют, что в связи с открытием чартерных полетов в Турцию, следующий год может стать непростым для российских курортов. Ранее в Ростуризме назвали летний туристический сезон успешным. При этом в АТОР поставили под сомнения заслуги Ростуризма в развитии внутренних направлений.
