В Сочи специалисты подвели предварительные итоги работы санаторно-курортного комплекса в 2015 году и обозначили задачи по подготовке к горнолыжному сезону. На встрече были представлены результаты социологического исследования на тему удовлетворенности качеством отдыха в Сочи в прошедший сезон. Исследование проведено совместно с Центром "Омега" и охватывает аспекты работы городских структур и предприятий в части клиенториентирования. Полностью довольными отдыхом в Сочи оказались более 80% опрошенных туристов. Однако у 18,7% опрошенных ожидания оправдались лишь отчасти. — В числе многочисленных положительных отзывов туристов, есть и негативные замечания. В связи с этим, была запущена программа "Тайный гость", которая была сформирована, чтобы определить соответствие объектов, присвоенной им категории. Специалисты проверяют все — от состояния номерного фонда и внешней атрибутики, до уровня профессионализма и инициативности персонала в общении с гостем. По результатам этой работы будут приняты решения о возможном понижении "звездности" вплоть до ее аннулирования, — сообщил заместитель главы Сочи Олег Ясюк. Среди достопримечательностей курорта лидерами опроса стали Красная Поляна, которую посетили 26,3% экскурсантов, "Сочи Парк" и Олимпийский Парк (15,5% и 9% соответственно), сообщает пресс-служба администрации Сочи. Напомним, путевки на новогодние каникулы в Сочи уже почти раскупили. По предварительным данным, предстоящей зимой Сочи посетит не меньше гостей, чем в прошлом году.
