Туристы перестали жаловаться на РЖД из-за проблем с билетами в южные поезда
Необъяснимо, но факт: туристы перестали жаловаться на проблемы с покупкой билетов в южные поезда в соцсетях РЖД. За последние несколько дней, включая большой уик-энд, сложно найти хотя бы одну более-менее основательную жалобу на зависание системы. Хотя раньше недовольные пассажиры писали массово каждое утро после того, как в 08:00 по московскому времени открывались продажи на новую дату. С чем именно связано такое изменение, неясно: то ли ситуация улучшилась, то ли устали. Впрочем, отзывов про то, что теперь места покупаются легко, тоже нет.
А вот на крымском направлении, где ходят поезда «Гранд Сервис Экспресс», туристы продолжают периодически испытывать сложности. Об этом они пишут как в соцсетях перевозчика, так и в тематических чатах.
«Сегодня на 10 августа открылось в 8 утра. Сайт первое время висел, удалось зайти только в 08:08 – билетов уже не было», – огорчаются туристы, не успевшие купить места в нужных им составах. «Сегодня пыталась взять билет за 90 дней в 8 утра на поезд Симферополь – Омск. Билеты были, система висела. К 9 часам отвисла, но билеты уже закончились. Что теперь делать?» – задается вопросом другая туристка.
ГСЭ сложности не отрицает. Как они утверждают в ответах пассажирам, в пиковый утренний период нагрузки на сервер возрастают в 40 раз.
Некоторые туристы из-за этого едут утром в обычные кассы: «Не стала рисковать – поехала в кассу дальнего следования. За 10 минут до открытия у нас взяли документы, все внесли в систему, а в 08:00 у меня уже были билеты, через 10 секунд – у девушки за мной. Все очень быстро произошло, я даже не поверила». Туристы просят перевозчика добавить возможность автозаполнения пассажиров в приложении, чтобы у них была возможность покупать билеты так же быстро, пока система не зависла: «Тогда бы в приложении, может быть, и больше возможностей было купить билеты», – предполагают они.
Ранее TourDom.ru писал, что туристы пытались четыре часа подряд купить билеты на южные поезда – не у всех получилось.