Супруги попали в больницу после завтрака в бизнес-зале Кольцово

По прибытии на место отдыха обоих пассажиров ожидала медицинская бригада. Врачи диагностировали бактериальное поражение желудочно-кишечного тракта. Состояние потребовало двухдневной госпитализации. Несмотря на проведённое лечение, симптомы не отступили, и пара не смогла воспользоваться туристической программой, которую они приобрели заранее. Согласно их расчётам, на оплату отеля ушло порядка 40 тысяч рублей, ещё около 30 тысяч было потрачено на услуги гида, которыми воспользоваться удалось.