Эксперт заявил о шансе урегулировать конфликт туристов и отельеров в Анапе
Отельеры Анапы могут попробовать договориться с гостями, которые отказываются от запланированного ранее отпуска из-за выброса мазута на берег Черного моря. Об этом 17 апреля заявил новостному агрегатору СМИ2 эксперт в области устойчивого туризма Экоцентра «Заповедники» Александр Железняк.
Так он прокомментировал новость о том, что еще одна гостиница в Анапе отказалась вернуть деньги туристам, которые отменили ранее забронированный отдых. По словам эксперта, отели могут попробовать предложить гостям размещение через год. Так было в пандемию, напомнил Железняк.
«Или предлагать туристам альтернативные экскурсионные программы, хотя понятно, что теплое море заменить будет сложно», — продолжил он.
Сложившуюся ситуацию он назвал сложной. Туристы заплатили большие суммы за отдых, но отели теряют сезон и могут разориться. Если у туристов есть договор с пунктом о форс-мажоре и описаны условия возврата денег, то надо требовать их возврата, отметил Железняк. Если отель откажется, то правильно подавать коллективные иски в суд, у них выше шанс на успех.
«Отельерам стоит также обращаться за компенсацией к государству и хочется надеяться, что меры поддержки будут выработаны и приняты», — заключил он.