В России стало появляться все больше лжетурфирм и лжегидов
Обновлено в 19:28
В России участились случаи обмана покупателей туров и экскурсий по российским городам с фейковых аккаунтов гидов и экскурсионных бюро, сообщают опрошенные «Бизнес FM» гиды. Особенно это стало заметно перед новогодними праздниками, когда люди активно планировали поездки, отмечают представители туротрасли. Мошенники создают страницы-клоны экскурсионных сайтов, фейковые аккаунты популярных гидов в Telegram и других социальных сетях и продают билеты на несуществующие экскурсии. Причем своих жертв злоумышленники отслеживают непосредственно среди подписчиков экскурсионного канала, в комментариях, а затем пишут в личку с предложением о продаже несуществующего тура или экскурсии.
Радиостанция «Бизнес FM» опросила гидов из разных туристических регионов:
Лидер межрегионального профессионального сообщества «Песочница экскурсоводов», гид в Москве Павел Юрасов: «Берут твои данные, создают профиль в Telegram или в какой-то другой социальной сети, берут твою фотографию и отслеживают на каких-то твоих реальных постах информацию о твоих экскурсиях, и начинают тем людям, которые сомневаются и задают в комментариях к твоему посту тебе вопросы, писать в личку, что, мол, определились вы или нет, или, может, вам скидку какую-то предложить и все такое. Получается, не я это делаю, а вроде как от моего лица, и начинают людей разводить на деньги. Обычно на групповую экскурсию билет стоит 700 рублей, тысячу рублей, но если ты опросил 40-50 человек, то это уже большая сумма. На опубликованное расписание продают билеты, но деньги переводят, получается, не тебе, а мошенникам. Я еще работаю с агентствами, и там есть такая ситуация: приходят люди, у которых билет похож на тот, который обычно, но он фальшивый, там не проставлен номер, например, или какие-то данные не указаны, и в суете можно даже не заметить». Экскурсовод в Калининграде, автор проектов «Калининград, который вы не знаете» и «пРусские истории» Татьяна Удовенко: «По крайней мере, из известных мне калининградских экскурсоводов четыре канала оказались под ударом мошенников, суммы были не совсем большие, потому что это экскурсии в основном пешеходные. Конечно, в этом случае надо быть всем бдительными, у многих есть переписка с экскурсоводом. Должно насторожить то, что в этой переписке вдруг пропали все предыдущие сообщения. Вторая атака у нас произошла буквально на прошлой и на этой неделе, когда предлагались от лица экскурсовода различные сертификаты, но, по крайней мере, лояльная аудитория в разных соцсетях экскурсоводов сразу видит, что дело нечисто. У нас сейчас беда, что многие смотрят и не видят, и потом были обвинения, что вот вы мне написали, это же была ваша фотография. Но мы живем в мире цифровых технологий, все легко фальсифицировать, надо быть внимательными самим и не перекладывать ответственность».
Гид-культуролог в Москве Ирина Буреева: «Это практически каждодневная история. На мои экскурсии, лекции большой спрос. У меня очень быстро закрывается запись, а люди хотят попасть, и мошенники этим пользуются. Они пишут очень вежливо: «Здравствуйте, Настя. У меня освободилось два места. Я бы хотела вам предложить. Вы готовы это оплатить сейчас?» А Настя в этот момент едет где-то в метро, посмотрела — вроде фотографии Иры Буреевой. Вроде да, она. И она так счастлива, что для нее нашлись два свободных места, и она говорит: «Да-да-да». Ей высылают номер счета или номер карты, и она не глядя все это оплачивает. Суммы утекали очень приличные. У меня были красивые новогодние мероприятия в усадьбах. Вход был на них по 12 тысяч. Я знаю пример, когда женщина купила на себя, на мужа и на дочку, и они с ней вели милую переписку, и она думала, что эта переписка шла со мной. Поэтому суммы, которые уходили мошенникам, достигали и 36 тысяч рублей, и знаю, что буквально четыре дня назад четыре суммы по 6 тысяч рублей оплатили. В основном люди принимают ситуацию, понимают, что они сами виноваты. А на днях у меня была женщина, пенсионер, которая впервые с этим столкнулась. Она от меня требовала деньги, меня ругала, чуть ли не в полицию уже обещала пойти заявить на меня, что я такая-сякая. Это очень тяжело». Гид в Казани Игорь Баталов: «Я обычно собираю свои экскурсии в своей группе в телеграм-канале. В основном люди ходят на эти экскурсии уже не первый раз, и они знают мои правила, то есть я всегда беру оплату после экскурсии. Но, видимо, иногда в мою группу вступают люди, которые хотят прийти первый раз. В основном люди писали в комментариях: «Я хочу на экскурсию» — и я им потом отвечал. И в один из прекрасных дней мошенник в телеграм-канале увидел, что в январские праздники я делаю экскурсии, он создал фейковый образ моей странички, писал от лица как будто бы администратора людям, которые написали в комментариях. Создал страничку-клон и, получается, им писал. Это все происходило ночью, мне пишет клиент, турист, спрашивает: «Игорь, это вы пишете мне?» Я говорю: «Нет, это не я». Она мне присылает скрин, она перевела деньги, это была сумма 6 тысяч рублей, она оплатила за несколько человек. Я потом выложил пост сразу же на следующее утро, что это мошенники, что я никогда никому не пишу, предоплату не беру. Когда она переводила деньги, там даже мое имя не высветилось, естественно. Я только предложил провести ей бесплатную экскурсию, то есть она пришла ко мне, и бесплатно я провел экскурсию». Московский экскурсовод Ирина Вишнякова: «Люди, видимо, не ассоциировали мошенничество с экскурсиями, и они не понимали, что им пишет не экскурсовод, а какое-то другое лицо под его видом. Кого-то это удивляет, кто-то на это не реагирует, потому что понимает, что это не я, а кто-то по доброте душевной, не рассмотрев, не поняв, думает: ой, какая прелесть, мне предлагают экскурсию, да, я, конечно, на нее иду. И все, а потом человек мне пишет уже в личку: Ирина, а где место встречи? Куда? Отвечаю: если бы вы записались, я бы вам дала место встречи. Говорит: так я не только записалась, я еще и оплатила. Я спрашиваю: где? Вот у нас с вами переписка чистая, никаких там оплат, ничего. Человек мне присылает чек из своего банка, я говорю: так получатель-то кто? Какой-нибудь, допустим, Эдуард или Лев Павлович. Я говорю: а я-то тут при чем? И потом выясняем, что человек ищет и не может найти, кто ему писал, когда писали. У меня было только три таких случая. Я сразу же приняла решение закрыть в своем телеграм-канале общение. Тот, кто этого не сделал, тот и наткнулся на проблемы. Вижу, что это вышло за рамки экскурсии именно как экскурсии, это уже ушло в сообщество поездок, то есть на самом деле масштаб-то намного глобальнее».
Представители туротрасли просят туристов быть внимательными. В первую очередь уточнять у реального экскурсионного бюро или гида, на которого они подписаны, действительно ли продается тот или иной тур. Кроме того, как правило, туры и экскурсии не предлагаются в личных сообщениях. Если же это происходит, необходимо проверить аккаунт, с которого вам пишут. Желательно сверить с реальным каналом, на который турист подписан. Ну и если дело дошло до перевода денег, то внимательно прочесть реквизиты. Как правило, имя и реквизиты получателей денежного перевода — то есть мошенников — не совпадают с именем гида или реквизитами туристического бюро.