Услугой сопровождения «Аэроэкспресса» воспользовались 1,6 тыс. раз с января
Около 1,6 тыс. пассажиров «Аэроэкспресса» воспользовались бесплатным сервисом «Персональный помощник» с января по июль 2026 года, сообщила пресс-служба компании.
«В рамках бесплатной услуги «Персональный помощник» за семь месяцев 2026 года сотрудники «Аэроэкспресса» помогли 1 тыс. 564 пассажирам при поездке в аэропорты Шереметьево и Домодедово», – говорится в сообщении.
Уточняется, что сервис сопровождения доступен путешественникам с ограниченными физическими возможностями и временно маломобильным гражданам на всех направлениях движения поездов перевозчика. Так, сотрудник компании поддерживает пассажира на протяжении всей поездки: встречает в терминале «Аэроэкспресс», помогает в оформлении проездных документов с правом внеочередного обслуживания, оказывает содействие при посадке в вагон и в размещении багажа.
Кроме того, в поездах и терминалах компании создана безбарьерная среда. Во всех аэроэкспрессах есть специальные вагоны для маломобильных пассажиров. Тамбуры оборудованы откидными пандусами, специальные места для лиц с ограниченными возможностями оснащены ремнями безопасности, а туалетные комплексы – специальными поручнями. При этом в двухэтажных составах предусмотрен лифт для перемещения между этажами.