В Киргизии запретили авиакомпаниям применять овербукинг

Как сообщили в ведомстве, запрет введен для защиты прав пассажиров, повышения качества обслуживания и предотвращения ситуаций, когда пассажирам с подтвержденными билетами отказывают в посадке из-за продажи большего количества билетов, чем предусмотрено мест на борту.

В случае если авиакомпания вынуждена заменить воздушное судно на самолет меньшей вместимости, перевозчик обязан предоставить пассажирам выбор между двумя вариантами: перелетом ближайшим возможным рейсом либо полным возвратом стоимости билета.

В агентстве также поручили авиакомпаниям в кратчайшие сроки привести процедуры продажи билетов в соответствие с новыми требованиями и провести дополнительный инструктаж сотрудников.

Решение означает фактический отказ Киргизии от практики овербукинга, которая широко применяется многими авиаперевозчиками по всему миру для повышения загрузки рейсов, однако нередко становится причиной отказов в перевозке части пассажиров.