Как кузбассовцам вернуть деньги за задержку рейса: памятка от Роспотребнадзора

Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу напомнило пассажирам, на что они могут рассчитывать при задержке рейса.

Задержкой рейса признаётся перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика или вынужденная задержка самолёта. Основные причины: технические неисправности, плохая погода, позднее прибытие самолёта.

При задержке пассажир имеет право:

Отказаться от полета и получить стоимость билета (даже невозвратного); Требовать возмещения убытков (например, сорванные экскурсии, опоздание на поезд); Получить штраф с перевозчика – 25% МРОТ за каждый час просрочки (не более 50% стоимости билета).

Также пассажиру положены бесплатные услуги:

Хранение багажа, Комната матери и ребёнка (при детях до 7 лет), Прохладительные напитки и два телефонных звонка (при задержке более 2 часов), Горячее питание (при задержке более 4 часов, далее каждые 6 часов днём и 8 часов ночью), Размещение в гостинице (при задержке более 8 часов днём или 6 часов ночью), Доставка до гостиницы.

По вопросам нарушений прав потребителей можно обращаться в Роспотребнадзор Кузбасса.

Напомним, ранее мы сообщали о том, что по различным причинам жители региона неоднократно сталкивались с задержкой рейсов.