Покупки в онлайн-магазинах, общение с поставщиками товаров и услуг, а также оплата заказов в интернете стали привычной частью жизни горожан. Возможность в любое время за пару кликов дистанционно приобрести товар или услугу, а также найти любую информацию и наладить диалог в Сети открывает большое пространство для выбора. Однако вместе с дополнительным комфортом онлайн-активность может создавать риски встречи с мошенниками, покупки товаров у недобросовестных продавцов и утечки личной информации. В преддверии Международного дня защиты персональных данных, который отмечается ежегодно 28 января, предлагаем специальную подборку материалов столичного портала потребителя. Они помогут избежать рисков утечки платежных и личных данных при покупке товаров и услуг.
«Материалы столичного портала потребителя подскажут горожанам, как избежать риска встречи с недобросовестными компаниями или предпринимателями, которые предлагают несуществующий или некачественный товар. Материалы будет также полезно изучить, чтобы не попасться на уловки мошенников при оплате онлайн. Уделив несколько минут знакомству с рекомендациями экспертов, можно сформировать для себя чек-лист с перечнем несложных правил, которые позволят защитить личные и платежные данные. Портал потребителя подскажет, почему важно предварительно изучить профиль продавца и отзывы о магазине или компании, быть осторожным с предлагаемыми ссылками и предоплатой, а родителям поможет объяснить ребенку, почему нельзя делиться с незнакомцами личной информацией и данными банковской карты, общаясь в интернете», — рассказали в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий Москвы.
Защитить личные и платежные данные
Прежде всего эксперты рекомендуют при покупке товаров или оплате услуг онлайн проверить надежность интернет-магазина или сайта компании. В разделе «Дистанционная торговля» можно узнать о базовых правилах, которых следует придерживаться, делая покупки онлайн. Например, предварительно следует внимательно изучать профиль продавца и отзывы о магазине и товаре. Кроме того, стоит отказываться от переходов по предложенным ссылкам и предоплаты. Несложный алгоритм действий поможет обезопасить себя и свои средства при покупке товаров и заказе услуг через маркетплейсы.
Обезопасить свои личные данные при покупках онлайн помогут рекомендации экспертов, собранные в разделе «Финансовые услуги». Так, в материале «Безопасные платежи в интернете» эксперты советуют при регистрации личного кабинета в интернет-магазине использовать надежные пароли для своих аккаунтов, а также ни в коем случае не сообщать данные банковских счетов, дебетовых и кредитных карт продавцу по электронной почте или телефону. Кроме того, чтобы минимизировать риски потери своих средств при платежах в интернете, лучше выпустить дополнительную или виртуальную карту для покупок онлайн и не хранить на ней значительные суммы денег. При покупках в онлайн-магазине при помощи банковской карты эксперты советуют сохранять чеки, электронные сообщения и переписку с продавцом, скриншоты страниц сайта с характеристиками, фото, видео товара и другие документы. Это потребуется при возникновении спорных ситуаций с торговой компанией. Именно поэтому лучше отказаться от оплаты товаров при помощи банковского перевода на карту физического лица, поскольку доказать факт оплаты товара будет чрезвычайно сложно.
Научить ребенка безопасному поведению в интернете
Задача родителей — объяснить ребенку, какие риски могут возникнуть в Сети и как их избежать, а с рекомендациями экспертов портала потребителя в разделе «Родителям» это легко и просто. Статьи и видеоролики с обаятельным персонажем енотом Чистюлей помогут в доступной форме рассказать детям, на что важно обращать внимание, общаясь в интернете, почему следует быть осторожным, отвечая на сообщения незнакомцев, как безопасно пользоваться банковской картой, а также общаться в мессенджерах и чатах компьютерных игр.
Так, с помощью статьи и видеоролика юные москвичи могут научиться основным правилам безопасного общения в интернете и по телефону. Например, они узнают, почему нельзя открывать ссылки, пришедшие от незнакомых абонентов в СМС-сообщениях или в мессенджерах, а также почему не стоит переходить по подозрительным ссылкам в играх и видео, самостоятельно загружать приложения и подключать платные услуги без разрешения взрослых, а еще — о хитрых приемах мошенников, которые пытаются обманом заполучить личные данные пользователя и информацию о нем или его родителях.
Следующий материал поможет объяснить ребенку, что не все в интернете безопасно, какие риски могут возникнуть и как их избежать. Например, почему для защиты своих данных не следует публиковать или вводить личную информацию, пароли или данные банковских карт на сомнительных сайтах, а также зачем необходимо на все устройства установить двухфакторную аутентификацию и придумать надежные пароли. Кроме того, здесь можно изучить полезную информацию, чтобы объяснить ребенку, что следует быть осторожным в онлайн-играх, а также заводя в них знакомства или дружбу, поскольку за экраном может оказаться мошенник.
Портал потребителя создан в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по городу Москве. На сайте размещено более 230 материалов — это статьи, инструкции, памятки, вебинары, интервью экспертов. Помимо практических рекомендаций, в публикациях также содержатся наименования соответствующих нормативных актов, на которые можно опираться при общении с юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями в случае необходимости защиты прав потребителей. Проконсультироваться по вопросам защиты прав потребителей также можно по телефону круглосуточной горячей линии Управления Роспотребнадзора по городу Москве: +7 495 539-36-96.
Напоминаем, что если нужно оплатить счета за городские и коммерческие услуги, то не переживать за безопасность платежных данных поможет сервис «Мои платежи». Он доступен на портале mos.ru и в мобильных приложениях «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва».
Создание и поддержка средств обеспечения информационной безопасности, а также противодействие кибермошенничеству соответствуют задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Подробнее о национальных проектах России и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.
Оперативно узнавайте главные новости в официальных каналах города Москвы в мессенджерах MAX и «Телеграм».