Пассажиры массово подают иски на авиакомпании из-за мест у окна

Крупные американские авиакомпании United Airlines и Delta Air Lines оказались в центре коллективных судебных разбирательств. Причиной исков стала продажа пассажирам так называемых мест у окна, которые в реальности оказались расположены между иллюминаторами. Претензии к перевозчикам зафиксировали федеральные суды Сан-Франциско и Бруклина.

В юридической фирме Greenbaum Olbrantz, представляющей интересы пассажиров, заявили, что их клиенты были введены в заблуждение и вынуждены были переплачивать за услугу, которая не была предоставлена. В отличие от других перевозчиков, таких как American Airlines и Alaska Airlines, которые заранее предупреждают об отсутствии окна у конкретного кресла, United и Delta подобной информации не предоставляют. По оценкам юристов, каждая из компаний-ответчиков реализовала не менее одного миллиона подобных мест.

В исковых заявлениях подчеркивается важность доступа к иллюминатору для многих пассажиров. Окно не только помогает отвлечь ребенка, но и является критически важным элементом комфорта для людей, страдающих аэрофобией, клаустрофобией или склонных к укачиванию. В качестве доказательства был предоставлен скриншот из приложения для бронирования, где место с маркировкой «у окна» при проверке оказалось лишенным иллюминатора.

Как ранее сообщалось, компания Aviointeriors разрабатывает специальные кресла, на которые пассажиры будут не садиться, а облокачиваться. То есть появятся «стоячие места» в самолетах. Внедрение такой системы, потенциально увеличивающей вместимость салонов на 20%, возможно уже к 2026 году.