Эксперт Кобелюк: Спокойный тон и уверенность помогают в споре в общественных местах

Когда человек обращается в государственное или частное учреждение, важно помнить, что оно призвано предоставлять услуги. Как разговаривать с сотрудниками, которые не хотят выполнять свои обязанности, рассказал эксперт по переговорам Кобелюк.