Российские туристы не могут вернуться домой из ОАЭ третьи сутки
Обновлено 17 июня в 00:30
Некоторые российские туристы жалуются, что не могут вернуться домой из ОАЭ уже третьи сутки, сообщает ТАСС. По их словам, туроператоры игнорируют обращения, российское консульство сообщает, что помочь с вывозом не может, а отели отказываются принимать и предоставлять питание путешественникам, оказавшимся в сложной ситуации.
Отечественная туротрасль несет ощутимые убытки. Проблема с вывозом всех застрявших в Эмиратах россиян может решиться не ранее чем через неделю, считает вице-президент Российского союза туриндустрии Дмитрий Горин:
Дмитрий Горин вице-президент Российского союза туриндустрии, председатель совета директоров холдинга «Випсервис» «Так как авиакомпании восстановили полетные программы в облет закрытых территорий, большинство туристов благодаря действиям туроператоров переоформляли билеты по ранее выписанным билетам. В случае аннуляции возврата денежных средств купить новый билет довольно проблематично по той же цене. Особенно это касается стыковочных рейсов, так как часть пассажиров улетали, например, со Шри-Ланки или Мальдив. Цены все-таки выше, но с длинной стыковкой билеты можно купить по относительно сопоставимым условиям. В этой ситуации мы рекомендуем организованным туристам взаимодействовать с туркомпаниями для продления гостиниц, а самостоятельным туристам принимать решение о перебронировании билета той же компании за счет авиакомпании. До сих пор есть еще пассажиры со стыковочных рейсов, которые не улетели, и здесь очень большая финансовая нагрузка лежит на туроператорах. Перебронирование билетов, продление гостиниц, чтобы улететь на стыковочных рейсах из других стран и Объединенных Арабских Эмиратов, — это существенные затраты туроператоров. Мы сейчас вместе с туристическим сообществом будем ставить этот вопрос перед министерством экономического развития и ассоциацией «Турпомощь». Российский союз туриндустрии выступает с предложениями компенсации этих расходов, как это было в пандемию, путем вскрытия фондов персональной ответственности ассоциации «Турпомощь».
У туркомпании «Русский экспресс» из-за закрытого неба не смогли вылететь свыше 400 туристов в Эмиратах. К вечеру 16 июня больше половины удалось вывезти в Россию. Оставшимся продлевают размещение в отелях. К 20 июня туркомпания рассчитывает решить проблему с вылетами у остальных. Вот что сообщила PR-директор туркомпании «Русский экспресс» Анна Филатовская:
Анна Филатовская PR-директор туркомпании «Русский экспресс» «Больше половины вылетели в эти выходные: кто-то вылетел в тот же день, просто чуть позже, кто-то вылетел на следующий день, кому-то продлевали отель на двое суток. Но больше половины туристов удалось вывезти в выходные. В понедельник еще достаточно много туристов отправились на родину, потому что Air Arabia начала осуществлять вывозные рейсы и Flydubai поставил дополнительные вывозные рейсы. У нас осталось вывезти совсем немного туристов: есть чуть-чуть москвичей, и есть туристы из регионов — там сложнее ситуация, потому что меньше рейсов, приходится искать для них варианты, иногда мы отправляем в Москву, а уже потом на других рейсах люди добираются до своих городов. Это то, что касается туристов, которых надо вывезти из Эмиратов. Остальные пока отдыхают, и никаких попыток к досрочному возврату у них нет, люди наслаждаются отдыхом. Есть туристы, которые должны были отправиться на отдых в Эмираты из России. Этим туристам мы, конечно же, предлагали альтернативные варианты — отправиться в другие страны либо изменить даты поездки. Как правило, люди выбирали изменение дат поездок. На спрос ситуация в целом не влияет. Вероятно, туристы предполагают, что скоро все утрясется. Мы полагаем, что до 20 июня всех удастся вывезти. Будем наблюдать за развитием событий. Но у нас продолжаются бронирования, люди по-прежнему хотят отдыхать летом в Эмиратах».
Эмиратский лоукостер Air Arabia начал вывозить застрявших россиян из ОАЭ 16 июня. Вместо шести часов полеты длятся девять. Самолетам приходится дозаправляться в Ташкенте. До 20 июня авиаперевозчик будет осуществлять каждый день по два вывозных рейса из Шарджи и один из Абу-Даби. При этом регулярных рейсов из ОАЭ в Россию до 20 июня у Air Arabia не ожидается, так же как и у авиакомпании «Победа».
Как сообщила Ассоциация туроператоров России, в аэропортах и гостиницах ОАЭ в понедельник, 16 июня, находились около двух тысяч организованных туристов, которые ожидают своего вылета в Россию. Те, кто покупал пакетные туры, по закону могут обратиться к туроператорам. Самостоятельным туристам в создавшейся ситуации сложнее.