Пассажирам «Мострансавто» компенсируют переплату за проезд в случае сбоев

Кратковременные технические сбои могут возникать в системе безналичной оплаты проезда автобусов «Мострансавто» в связи с воздействием внешних факторов, включая работу средств радиоэлектронной борьбы (РЭБ), в случае переплаты средства пассажирам будут возмещены, сообщает пресс-служба Министерства транспорта Подмосковья. В редких случаях сбой может привести к некорректному определению геопозиции начального и конечного остановочных пунктов, что повлияет на расчет стоимости поездки на маршрутах с зональной тарификацией. «Следует отметить, что подобные случаи не являются системной проблемой. Тем не менее, считаем необходимым проинформировать пассажиров о возможных сценариях. При некорректном списании средств возможны два варианта: сумма может быть как меньше, так и больше стандартного тарифа. Все случаи переплат будут оперативно рассмотрены, средства возвращены в полном объеме», — прокомментировали в «Мострансавто». Если сумма списана в меньшем размере, пассажирам не требуется предпринимать каких-либо действий. Если же списалась сумма больше, чем установленный тариф, «Мострансавто» гарантирует полный возврат излишне уплаченных средств. Для этого необходимо направить обращение на электронную почту referent@mtamo.ru, указав номер карт «Стрелка» или «Тройка». В случае использования банковских карт необходимы: выписка по операциям, скан второй и третьей страниц паспорта, а также заявление на возврат, составляемое в свободной форме. В обоих случаях необходимо указывать дату и время совершенной поездки. Компания принимает все необходимые меры для стабильной работы оборудования. На текущий момент подавляющее большинство транзакций осуществляется в штатном режиме.