«Аэрофлот» и «Россия» возвращают деньги пассажирам отмененных рейсов

Пассажиры отмененных рейсов «Аэрофлота» и «России» могут получить полный возврат за неиспользованные билеты или перебронироваться на другие вылеты авиакомпаний. Об этом нацперевозчик проинформировал своих розничных партнеров.

При покупке билетов на официальном сайте «Аэрофлота» или в офисах собственных продаж стоимость перевозки клиентам авиакомпании вернут автоматически. В других случаях для возврата денег пассажирам придется обратиться по месту бронирования билетов.

Чтобы перебронировать билеты на другие доступные даты, можно обратиться с заявлением по месту их приобретения в течение трех суток от времени вылета снятого рейса. Новое бронирование туристам могут оформить с сохранением первоначально запланированного маршрута и с вылетом в течение 7 дней с даты отправления отмененного рейса. При этом класс обслуживания и тариф останется прежним.

Пассажиры, которые должны были лететь трансферными рейсами, а также те, кто имеет субсидированные билеты на отмененные вылеты, могут перезаказать перевозку на ближайшую доступную дату.

У редакции TourDom.ru также появились подробности возврата денег туроператорам за отмененные билеты «Аэрофлота». «Туркомпании смогут оформить возврат стоимости перевозки при условии, что клиенты не перебронировались на другой рейс или маршрут без доплаты. Поступление денег зависит от банка, обычно срок – от одного до трех дней», – сообщил наш источник.

Между тем, по сведениям от инсайдеров, авиакомпании Turkish Airlines и Pegasus Airlines пока не проинформировали своих партнеров в России о компенсациях за отмененные рейсы, включенные в турпакеты у туроператоров. Как показывает опыт, возврата стоимости неиспользованной перевозки можно ждать до года, рассказали редакции в одной из туркомпаний.

Ранее TourDom.ru писал, что 7 мая авиакомпания «Аэрофлот» вынуждена была отменить более 100 рейсов из Москвы и в Москву в связи с временным ограничением работы аэропорта Шереметьево.