Как организовать корпоративное удаленное обучение? Советы и подводные камни

Удаленные курсы — удобный инструмент для повышения квалификации персонала. Но ошибки в его использовании могут свести на нет пользу от обучения.

Неправильно подобранное обучение может привести к демотивации и даже выгоранию сотрудников. Уставшие и демотивированные сотрудники менее эффективны, они более склонны к разочарованию в работе, компании, что может привести к увольнению. Не говоря уже о том, что неправильно подобранное обучение — пустая трата денег.

В статье мы рассмотрим, как эффективно организовать дистанционные курсы для коллектива, используя, в частности, три глобальных инструмента для удаленного корпоративного обучения — онлайн-платформы, LMS-системы и видеоконференции. И разберемся, как их следует применять, а с какими задачами они не справятся.

Как выбрать платформу и не потерять сотрудников

Выбор подходящей онлайн-платформы для корпоративного обучения — ключ к эффективному и качественному образованию. Но в Интернете тысячи подобных курсов, предлагающих разнообразные форматы материалов: текстовые лекции, видеоролики, практические задания и тесты. Среди них бывает сложно выбрать подходящую программу, если вы не разбираетесь в корпоративном образовании профессионально.

Что нужно оценивать при выборе сервиса для удаленного обучения сотрудников:

Как на выбранной платформе организованы уроки, библиотеки данных и учебные файлы? Удобно ли размещены материалы, понятный ли у платформы интерфейс? Сколько человек могут проходить удаленное обучение одновременно? Предоставляет ли платформа потоковые занятия для всего персонала и возможность индивидуального обучения? Как организована оценка результатов обучения дистанционных сотрудников? Можно ли с помощью платформы оценивать результаты обучения, фиксировать и выгружать данные для мониторинга KPI учеников, а также изучать работу тренеров? Используется ли на платформе современное программное обеспечение, работает ли техническая поддержка?

Не стоит забывать и о трудностях работы с онлайн-платформами для дистанционного обучения сотрудников. Такие сервисы могут быть слишком сложными в использовании для некоторых сотрудников, в особенности если курсы плохо организованы, у них непонятный интерфейс, а курировать процесс удаленно не представляется возможным.

Важно обращать внимание на актуальность и полезность предоставляемого материала. Какой бы современной и удобной ни была платформа, если она предлагает неактуальный материал, смысл обучения теряется.

Системы управления обучением — кому пригодятся и зачем

Learning management system, или LMS — программное обеспечение, которое помогает организовывать и отслеживать обучение учеников. Другими словами, с ее помощью можно хранить выбранные курсы, изучать по ним аналитику и следить за результатами сотрудников.

LMS: признаки качества и правила выбора

Ключевые принципы ее работы кроются в самой аббревиатуре. Learning — это база учебных материалов и электронных курсов, которую можно создать благодаря LMS, чтобы облегчить сотрудникам образование. С помощью управления — Management — LMS позволяет организовать информацию, руководить учебным процессом и многое другое. Грамотная систематизация — System — автоматизирует самую скучную и монотонную работу — проверку тестов, сборку данных и визуализацию статистики.

Среди преимуществ обучения с помощью LMS — контроль за прогрессом персонала посредством онлайн-тестов, индивидуальные планы для каждого сотрудника, доступ к материалам с любого устройства, геймификация и подробные отчеты об успеваемости. Наконец, LMS упрощает учебу, автоматизируя рутинные задачи — например, запись на курсы и проверку тестов.

Но у LMS есть и минусы. Если речь идет об обучении большой группы людей, то установка системы потребует больших расходов на интеграцию и настройку. Поэтому для дистанционного обучения интеграция такого ПО может быть весьма затратной.

Есть продукты, не требующие интеграции, но при этом позволяющие отслеживать прогресс и получать подробную статистику обучения.

Видеоконференции: вечная классика или пережиток прошлого?

Платформы для видеоконференций, такие как Skype, Zoom, Microsoft teams, «Телемост» и другие, позволяют проводить живые занятия с сотрудниками. Это может пригодиться, если участники курсов обсуждают сложный материал или участвуют в командных тренингах. Также среди плюсов видеоконференций — возможность получить мгновенную обратную связь.

Рейтинг систем видеоконференцсвязик

Но есть и подводные камни: проведение занятий по видео требует устойчивой сети и оборудования. Кроме того, подобные конференции зачастую требуют много рабочего времени, а их темы могут оказаться актуальными не для всех работников компании.

Пожалуй, главное преимущество видеоконференций — возможность живого диалога, быстрого получения обратной связи. Этот формат дает возможность взаимодействия с преподавателем и другими участниками, что помогает оставаться вовлеченным в процесс.

«Очка» или «заочка»: как лучше воспринимать информацию?

Хотя дистанционное образование имеет множество преимуществ, у него есть и свои минусы. Ученикам может быть сложно усваивать материал без живого контакта с преподавателем. Также важно помнить, что при онлайн-обучении сотрудники будут постоянно отвлекаться от процесса из-за избытка информации на экране и эффективность образования станет снижаться. Чтобы улучшить вовлечение в процесс, стоит добавить:

геймификацию — элементы игры, такие как баллы, уровни или награды; интерактивные задания — тесты, квизы, задачи, которые требуют внимания и вовлеченности; микрообучение — короткие, фокусированные уроки, которые не перегружают сотрудников и поддерживают их внимание. Кроме того, небольшие курсы проще к освоению, чем содержащие большое количество информации.

Есть еще один очевидный плюс заочного обучения. В эпоху удаленки, распределенных команд и онлайна сотрудники зачастую могут выполнять свою работу из любой точки мира. Поэтому офлайн, или «очка», теряет свою актуальность.

Как правильно структурировать программу дистанционного обучения

Альфа и омега составления любой учебной программы — определение ее целей и задач. Кроме того, курс должен быть четко структурирован, чтобы сотрудникам было легко усвоить материал и понять, что от них требуется. Он должен включать:

Основные темы: материал должен быть разделен по темам и доступно изложен. Практические задания: кроме получения теоретических знаний, ученики должны иметь возможность применить полученные навыки на практике. Оценку результатов: в программу должно быть включено несколько тестов для промежуточной оценки и финальное задание, подводящее итог обучения.

Кстати, для оценки результатов удаленного обучения можно использовать различные факторы. Оценка эффективности курсов включает анализ посещаемости, результатов тестов и изменения производительности сотрудников.

Не стоит забывать, что важную роль в обучении может играть сопровождение студентов. Это кураторы, наставники, которые помогают поддерживать мотивацию и отслеживать прогресс.

Наиболее эффективны курсы, четко сформулированные, интересные и полезные для сотрудников, не перегруженные материалом. Чтобы добиться такого результата, можно использовать любой из перечисленных инструментов — онлайн-платформы, LMS или видеоконференции, — а лучше сочетать разные подходы к онлайн-образованию (и обязательно прислушиваться к обратной связи сотрудников!).