АТОР: Невозвратные тарифы в отелях применялись давно, но их можно было оспорить

Сегодня с Госдуме в первом чтении был принят законопроект о невозвратном бронировании. "Российская газета" в начале года писала об этом.

"Введение невозвратных тарифов расширит возможность выбора для клиентов - забронировать размещение по бюджетному невозвратному тарифу или немного переплатить за возможность менять планы, - рассказала "РГ" исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. - Основными причинами отмены бронирования, по данным отельеров, может быть болезнь гостей или членов их семей. Кроме того, реализация инициативы может замедлить рост стоимости размещения".

По словам Ломидзе, невозвратные тарифы в отельной отрасли по факту в России применяются много лет, хотя по букве закона они могут быть оспорены, и отель в итоге будет обязан вернуть деньги при отмене бронирования до заезда. "Законодательное или нормативное закрепление возможности легально выставлять в продажу полноценные невозвратные тарифы назрело давно", - уверена глава АТОР. Практика невозвратных тарифов, отметила она, давно применяется и хорошо себя зарекомендовала, например, в авиационной отрасли. По данным туроператоров, в сегменте деловых поездок отменяются примерно 13% броней, при розничных продажах - около 20%.

"Основная причина отмены бронирования - болезнь гостей или членов их семей", - пояснила "РГ" Екатерина Харджиева, руководитель департамента продаж Группы Мантера. Вероятность того, что это случится, побуждает гостей выбирать тарифы, где они более свободны в своем выборе. Однако, остаются вопросы. Например, каким образом будут подтверждаться форс-мажорные обстоятельства? И кто будет уполномочен выдавать документальное подтверждение этих обстоятельств?