Возврат билетов на транспорт при болезни хотят упростить. В Госдуму внесли законопроект, призванный привести к единому облику справки, предъявляемые пассажирами для возврата билета в случае болезни или смерти родственника. Документ опубликован в электронной базе Думы. Глава Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов инициативу поддерживает. О необходимости стандартизации предоставляемых в компании-перевозчики документов эксперт рассказал в интервью Авторадио:
«Касаемо документов, важно установить временные пороги, установить стандарт медицинских документов. Потому что сейчас в некоторые клиники надо записываться заранее - государственные. И часто бывает так, что завтра нет возможности принять. Люди идут в частную клинику, и возникает вопрос: а какая должна быть справка? Были случаи, когда пассажиры предоставляли справки из частных медицинских клиник, и они не соответствовали формату справки для авиакомпании. Часто это предоставляется уже по факту, и пассажир этот документ не может поправить под запрос авиакомпании. В итоге люди остаются без денег. Поэтому важно, чтобы был единый стандарт у всех клиник по предоставлению именно авиационной справки для возврата денежных средств. И такой же документ был правильно синхронизирован с железнодорожным транспортом».
Сейчас по закону пассажиры различных видов транспорта могут вернуть деньги за билет в случае своей болезни, болезни или смерти родственника либо члена семьи. Однако в законе нет единого требования по предоставлению необходимых документов. Например, авиаперевозчики сами определяют требования к медицинским документам, перечень которых размещен только на их сайтах. Авторы законопроекта считают, что авиаперевозчик может в любой момент изменить правила по своему усмотрению. Похожие проблемы имеются и на других видах транспорта — судах морской перевозки, внутреннего водного транспорта, железнодорожного и автомобильного транспорта.