Авиакомпании придется раскошелиться за то, что в самолет не пустили пассажирку с ламинированными документами

Жительница Оренбурга отсудила у авиакомпании стоимость сорванного отдыха. Причиной иска стало то, что ее не пустили на рейс из-за заламинированных свидетельств о рождении ее детей.

Как сообщили в Ленинском районном суде Оренбурга, в мае этого года семья приобрела пять авиабилетов. При регистрации на рейс пассажирка предоставила свой паспорт и свидетельства о рождении четырех детей, однако сотрудники авиакомпании отказали в перелете, поскольку документы были заламинированы. Женщина, как отметили в суде, попыталась добиться у перевозчика компенсации, однако получила отказ и подала иск. В числе проечего она указала, на то, что при продаже билетов ей не сообщили, что из-за заламинированных документов могут возникнуть проблемы с перелетом.

В итоге судом исковые требования пассажирки были удовлетворены частично. Так, с авиакомпании в ее пользу взыскали стоимость авиабилетов в размере 137 325 руб. (впрочем, эту сумму перевозчик уже вернул добровольно), 2200 руб. сервисного сбора, более 139 тыс. руб. неустойки за нарушение срока добровольного удовлетворения требований потребителя, 30 тыс. руб. компенсации морального вреда, штраф в размере 154 525 руб., а также расходы на оплату услуг представителя – 15 тыс. руб.

Комментируя решение, в райсуде подчеркнули, что «в соответствии с законом перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которые не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров». Вместе с этим еще в конце июля, когда туристы довольно часто жаловались, что их не пускают на рейсы с заламинированными документами, появилось разъяснение Росавиации. В нем было сказано, что в законодательстве отсутствуют нормы, запрещающие ламинировать «свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, а также указания о недействительности таких свидетельств». И таким образом, заламинированные документы имеют такую же юридическую силу, как и неламинированные.

«Вообще законом никак не определено, что документы нельзя ламинировать, прямого запрета нет. Более того, некоторые выдаются в уже заламинированном виде. Например, внутренняя страница паспорта, свидетельство пенсионного страхования», – комментировал ситуацию TourDom.ru председатель Всероссийского объединения туристов Дмитрий Давыденко.